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Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Beratung ffentlicher Verkehr (BB-7BFDF)

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Beschreibung:
Was macht ein/e Detailhandelsfachmann/-frau EFZ Beratung ffentlicher Verkehr?Als Detailhandelsfachmann/-frau mit Fachrichtung ffentlicher Verkehr arbeitest du an Verkaufsstellen von Bahn- und anderen Verkehrsunternehmen, wo du die Kunden bedienst. Du bertst die Kunden bei der Wahl des richtigen Angebots und verkaufst Billette und Abonnemente.ArbeitssituationIsabelle arbeitet in der Damenbekleidungsabteilung eines grossen Modegeschfts. Jeden Morgen sorgt sie als erstes dafr, dass alle Kleidungsstcke schn zusammengefaltet und der Grsse nach sortiert sind. Per Telefon erfhrt Isabelle, dass bei der neu angelieferten Ware auch einiges fr ihre Abteilung mit dabei ist. Bei der Warenannahme kontrolliertIsabelle arbeitet in der Damenbekleidungsabteilung eines grossen Modegeschfts. Jeden Morgen sorgt sie als erstes dafr, dass alle Kleidungsstcke schn zusammengefaltet und der Grsse nach sortiert sind. Per Telefon erfhrt Isabelle, dass bei der neu angelieferten Ware auch einiges fr ihre Abteilung mit dabei ist. Bei der Warenannahme kontrolliert sie die gelieferte Ware anhand des Bestellzettels. Sie bucht die Ware im System ein und verstaut sie im Lager. Isabelle teilt ihrer Berufsbildnerin mit, dass unter anderem auch Waren der neuen Kollektion geliefert wurden. Isabelle erhlt den Auftrag, fr die Stcke der neuen Kollektion Platz zu schaffen, indem sie Einzelstcke der alten Kollektion aus dem Regal nimmt. Zudem entscheidet Isabelle zusammen mit ihrer Berufsbildnerin, welche Kleidungsstcke der alten Kollektion um wie viel Prozent reduziert werden. Whrend Isabelle Einzelstcke der alten Kollektion aus dem Regal nimmt, wird sie von einer englischsprachigen Kundin angesprochen. Die Kundin ist auf der Suche nach einer passenden Hose und hat Mhe, die richtige Grsse zu finden. Isabelle schtzt die Beinlnge und den Taillenumfang der Kundin und empfiehlt ihr auf Englisch diejenigen Modelle, die ihr am ehesten passen knnten. Schnell findet die Kundin eine passende Hose. Sie bezahlt diese an der Kasse und verabschiedet sich glcklich. Daraufhin wird Isabelle von einer anderen Kundin angesprochen, die auf der Suche nach einem geeigneten Kleid fr eine Taufe ist. Isabelle fragt die Kundin nach Farbvorstellungen und gewnschtem Schnitt und merkt im Gesprch, dass die Kundin noch keine genauen Vorstellungen hat. Allerdings hrt Isabelle heraus, dass es ihr sehr wichtig ist, dass die Kleider unter fairen Arbeitsbedingungen produziert wurden. Deshalb prsentiert Isabelle der Kundin verschiedene Kleider, und erklrt auch, inwiefern diese den Ansprchen der Kundin gerecht werden. Die Kundin probiert einige Kleider an und Isabelle bert sie, welche Farben und Schnitte ihr besonders gut stehen. Schnell findet die Kundin ein fliederfarbenes Kleid, das ihr sehr gut gefllt. Da das Kleid allerdings nicht in der richtigen Grsse im Geschft vorhanden ist, bestellt Isabelle das Kleid fr die Kundin in einer anderen Verkaufsstelle. Die Kundin erkundigt sich zudem, wie sie das Kleid pflegen muss. Isabelle schaut sich das Etikett an und erklrt der Kundin, wie sie das Kleid waschen muss. Sie verabschiedet die Kundin und hngt die Kleider aus der Umkleidekabine zurck an die Stange. Isabelle prft als nchstes die Wareneingnge im System. Sie sieht, dass sie eine Bestellung von einer anderen Verkaufsstelle erhalten hat. Es wurde eine elegante Hose bestellt. Isabelle sucht die Hose heraus und bereitet sie dann so vor, dass sie diese der anderen Verkaufsstelle zukommen lassen kann. Sie gibt den Namen und die Adresse der Verkaufsstelle sowie den Absender an und legt die Ware fr den Versand bereit. Dann geht sie zurck auf die Verkaufsflche und macht sich wieder daran, die Kleider aufzurumen und ordentlich zu prsentieren.Voraussetzungen fr diesen Berufobligatorische Schule mit mittleren oder hohen Anforderungen abgeschlossen Freude an Verkauf und Beratung Kontaktfreude Kommunikationsfhigkeit gute Umgangsformen mndliche und schriftliche Sprachgewandtheit gute Auffassungsgabe Organisationstalent Flair fr Zahlen Fremdsprachenkenntnisse Dienstleistungsbereitschaft kundenorientiertes Verhalten Interesse an administrativen Arbeiten Freude an Computerarbeit Welche Schulfcher sind wichtig?Einfache AnforderungenMittlere AnforderungenHohe AnforderungenSehr hohe AnforderungenMathematikZahl und VariableForm und RaumGrssen und MasseFunktionale ZusammenhngeDaten und ZufallSchulspracheLesenHrenSchreibenTeilnahme an GesprchenZusammenhngendes SprechenNaturwissenschaftenLesenInformationen erschliessenOrdnen, strukturieren, modellierenEinschtzen und beurteilenEntwickeln und umsetzenMitteilen und austauschenFremdsprachenHrverstehenLeseverstehenTeilnahme an GesprchenZusammenhngendes SprechenSchreiben, Lohn in der Lehre *1. Jahr:CHF 7702. Jahr:CHF 9803. Jahr:CHF 1480* Lhne knnen je nach Kanton und Betrieb unterschiedlich sein

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