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IT Supporter/in - O365 / Windows 10 (737535) (BB-31272)

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Beschreibung:
Für ein befristetes Projekt bei unserem Kunden in St. Gallen, suchen wir ab sofort eine/n engagierte/n  IT Supporter/in - O365 / Windows 10.In dieser spannenden Rolle sind Sie zuständig für den technischen Support mit Schwerpunkt auf Hardware-, Connectivity- und Softwareproblemen in deutscher und englischer Sprache.  Qualifikationen
Bis zu drei Jahre Erfahrung im Bereich IT-Support mit sehr guten Kenntnissen in MS-Betriebssystemen sowie Anwendungen (O365 / Windows 10)ITIL Know-How (Incident-, Problem- und Changemanagement)Erfahrung im Client-Engineering und Netzwerk-Umfeld von VorteilKollegiales Teammitglied, serviceorientiert und Freude am Umgang mit MenschenFliessend in Deutsch und Englisch Aufgaben
Technischer Support mit Schwerpunkt auf Hardware-, Connectivity- und Softwareproblemen an, vor Ort oder per FernzugriffÜbernehmen der Einführung von unternehmensweiten IT-Standards und Mithilfe bei deren UmsetzungSammeln und Analysierung von Informationen über das bestehende Problem des Benutzers, um Fragen zur Installation, zum Betrieb, zur Konfiguration und zur Verwendung der zugewiesenen Produkte zu beantwortenAnsprechpartner für alle IT-Anfragen, für die Koordination eines angemessenen technischen Supports sowie zur Sicherstellung der Zufriedenheit aller MitarbeitendenDokumentation sowie Nachverfolgung der ProzesseZusammenarbeit mit den System­administratoren sowie den Projektmanagern, welche Sie bei lokaler Infrastruktur-Änderungen sowie Geschäftsprojekten unterstützen

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