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ICT System Support Engineer MS Teams/SfB (BB-7B5E4)

Gefunden in: Neuvoo CH

Beschreibung:

Du betreust unsere Geschäftskunden und unterstützt diese bei der Lösung von 3rd-Level-Anfragen. Unsere Services verbesserst du stetig weiter.

Was du bewegst

In Koordination mit dem bestehenden Service Desk und 2nd-Level Support löst du 3rd-Level-Anfragen unserer Geschäftskunden im Microsoft-Communication-Umfeld. Hauptsächlich betreust du Microsoft Teams, Microsoft 365 und Skype for Business und zugehörige Drittanbieter-Produkte. Bei komplexen Fällen arbeitest du mit weiteren internen Spezialisten und direkt mit den Herstellern zusammen. Du betreibst sowohl Problem Management als auch Ursachenforschung. Weiter erstellst und aktualisierst du Kundensysteme und führst deren Dokumentationen nach. Du testest und bewertest neue technische Lösungen und führst diese ein.

Weshalb dir das gelingt

  • Abschluss (FH/HF) in Informatik oder relevante Berufserfahrung
  • Kenntnisse in 2nd und 3rd Level Support oder IT Service Desk
  • Erfahrung mit Microsoft und weiteren Herstellerprodukten im Voice- und Collaboration-Bereich (Skype for Business, MS Teams bzw. mit Audiocodes, Verba und Competella)
  • Technisch begabt und erfahren in der eigenverantwortlichen Installation
  • Versierter Umgang mit verschiedenen Stakeholdern
  • Kommunikativ sowie kunden- und lösungsorientiert
  • Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch
  • Neugierig auf mehr?

    Als ICT System Support Engineer MS Teams/SfB
    ... startest du so rasch wie möglich
    ... kannst du teilweise im Home-Office arbeiten
    ... reist du nicht regelmässig

    calendar_todayvor 5 Tagen

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