Beschreibung:

Un nouveau défi ?

Viens rejoindre une équipe soudée et dynamique !

• Intervenir chez nos clients en support de notre équipe 'helpdesk'
• Avoir une présence régulière chez nos clients et être orienté service
• Créer des tickets (Incidents et demandes de Service) et en assurer le suivi jusqu'à leur résolution,
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre du Service Desk,
• Assurer les escalades et le transfert des incidents qui n'ont pas pu être résolus au premier contact vers les équipes de support spécialisées,

• Formation en informatique (CFC) ou expérience jugée équivalente,
• 2 à 3 ans d'expérience professionnelle,
• Ecrire et parler couramment le français et l'anglais (B2),
• Avoir le sens du contact client,
• Avoir une bonne capacité d'adaptation,
• Aimer apprendre et travailler en équipe,
• Autonomie
• Certifications Microsoft et ITIL, un plus,
• Expérience MacOs, un plus,
• Domicilié dans la région de Genève, 
• De nationalité suisse ou permis de travail valide..