Service Branch Manager Fribourg - Otis

Otis

Geprüftes Unternehmen

Fribourg, Schweiz

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Date Posted:

Country:
Switzerland

**Location**:
Route de Moncor 12, 1701 Fribourg, Switzerland

Fonction de base

En tant que responsable de la succursale vous avez la charge de la gestion économique et stratégique des activités opérationnelles. Cela implique le développement, la mise en œuvre et la réalisation des objectifs de croissance et de rentabilité de la succursale dans le respect des directives de l'entreprise.

Vous anticipez et contrôlez leurs indicateurs, dans le but de garantir une croissance régulière de votre parc d'installations. Les analyses de marché, le respect des procédures internes, des règles de sécurité et des politiques commerciales font tout autant partie de vos responsabilités que la garantie de la satisfaction des employés et des clients.

Responsabilités

Sales & Field Management- Analyser et suivre proactivement le marché et ses tendances, adapter sa stratégie- Mettre en œuvre les mesures nécessaires dans le but d'accroître la taille et la valeur du parc de la succursale par des actions ciblées- Introduire des méthodes uniformes et améliorer l'efficacité en garantissant des processus fluides dans tous les domaines d'activité- Assurer un suivi régulier des résultats obtenus, élaborer et mettre en œuvre des plans d'action correctifs en cas d'écarts- Assumer la responsabilité complète du P&L (Profit & Loss) de la succursale

Customer Management- Représenter l'entreprise auprès de nos clients- Être moteur dans l'acquisition et s'impliquer personnellement dans la gestion des relations commerciales avec les Key Accounts- Piloter le suivi des réclamations afin de garantir la satisfaction des clients- Assurer l'interface entre la succursale et le siège de l'entreprise, en particulier les directions Sales & Marketing et FOD, afin de garantir des processus et des stratégies produits orientés client

People Management- Assurer la planification des ressources ainsi que la gestion technique et disciplinaire des équipes de la succursale- Recruter, diriger, soutenir et coacher ses direct reports ainsi que leurs équipes- Être le garant de la sécurité au travail et de la sécurité des utilisateurs en veillant au respect strict de toutes les normes légales et internes et des règles de sécurité- Veiller à ce que la formation requise soit dispensée aux employés, ainsi qu'à développer et promouvoir activement les talents- Être le moteur et le relais de la communication au niveau de la succursale, mettre en œuvre les priorités et les efforts de transformation de l'entreprise

Autres- Veiller au respect et à la conformité des absolus de la société (sécurité, qualité, éthique) et de toutes les politiques, procédures, règles, normes et fondamentaux en vigueur-
- Garantir la confidentialité des informations mises à disposition

Indicateurs clés de performance- Management commercial : qualité des forecasts, pipeline d'affaires, suivi des commerciaux.- Réalisation des visites de maintenance et des inspections des installations- Valorisation du portefeuille (valeur et % VPY)- Volume réparation (T), modernisation (S) et remplacement (BEX)- Chiffre d'affaires réparation (T), modernisation (S) et remplacement (BEX)- Efficacité et performance des activités T, S et BEX- Backlog (commandes en attente)- CSI (Satisfaction des clients)- Pulse (satisfaction des employés)- Attrition (stabilité de l'équipe)- Réalisation et valeurs de FPA

Qualifications/Expérience/Connaissances- Au bénéfice d'un diplôme technique ou commercial niveau master ou équivalent- Plusieurs années d'expérience dans la vente ou l'après-vente, idéalement dans le secteur de la construction, des machines ou de l'immobilier- Expérience du management d'équipe (y compris de la gestion du changement)- Succès avéré dans la gestion des clients et des Key Accounts- Permis de conduire suisse en cours de validité

Qualités personnelles- Caractère entreprenant se distinguant par son enthousiasme pour les idées innovantes et son aspiration à faire évoluer l'organisation de manière durable- Personnalité charismatique démontrant sa capacité à emmener ses équipes et ses clients vers l'atteinte d'objectifs ambitieux- Autonomie, excellente organisation, attitude positive et sens du service- Sens des responsabilités, orientation résultats et résilience
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