Informatiker / Technical Consultant (w/m/d) - Ittigen, Schweiz - Rent a Person

Beschreibung

Ihre Aufgaben Firmenkunden betreuen, 1st und 2nd Level SupportBeraten und analysieren der Anfrage über Telefon und elektronische Supportmedien (z.B. Chat). Bearbeiten und beantworten schriftlicher Kundenanliegen, Kundenanfragen (Tickets) im Rahmen des vorgegebenen Prozesses. Unterstützung bei der Detailanalyse bei umfangreicheren Anfragen. Mitarbeit in Projektvorhaben zur Applikations- und Anwenderentwicklung.Sie unterstützen die Fehleranalyse, Fehlerbehebung und informative Dokumentation in Hinweisdatenbanken bei Problemen im Rahmen von Vorgaben, Checklisten und Prozessen. -Sie sind Bindeglied zwischen Kunden, Kundendienst, Technikern, anderen Service-Providern und Entwicklung.Erstellen von qualitativ hochstehenden Incident Tickets für die zuständigen Supportstellen Unsere Anforderungen mindestens 1 Jahr Berufserfahrung als IT Supporter Abgeschlossene Berufslehre als Informatiker, ICT oder gleichwertige AbschlüsseIT-affine Quereinsteiger sind auch herzlich WillkommenEinwandfreies Kommunikationsverhalten in Wort und Schrift in Deutsch sowie fliessend Englischeine weitere Amtssprache (Französisch und/oder Italienisch) zwingend (B1)vernetztes Denken und selbständiges Arbeiten Erfahrung im Umgang mit Stresssituationen Betreibungsauskunft und Strafregisterauszug ohne Eintrag Schichtbetrieb: jeweils 8h-Schichten: MO-FR 07:00-20:00Wohnort max. 40 Minuten von Ittigen BE entfernt aufgrund der Schichtarbeitenmax. 3 Tage pro Woche Home Office möglich (während der 2-monatigen Einarbeitungsphase 100% vor Ort in Ittigen)Einsatzdauer bis mit Option auf Verlängerung/Festanstellung