Ict Supporter - Zurich, Schweiz - Jobactive GmbH

Beschreibung

Für unseren Kunden im Bereich IT-Services suchen wir in der Schweiz aktuell eine/n:
ICT Supporter (m/w/d)

Start: ab sofort
Arbeitsort: Dübendorf (Schweiz)
Auslastung: 100 %

Deine Aufgaben:

- Du bist verantwortlich für das gesamte Incident Management von der Entgegennahme, Dokumentation, Analyse und Bearbeitung von Störungsmeldungen bis zur Weiterleitung und Eskalation
- Zu deiner Kernaufgabe gehört das selbständige Lösen von komplexen Störungen im 1st Level Support
- Teilweise vor Ort Einsätze bei Kunden im Raum Zürich
- Du informierst proaktiv die System-Benutzenden sowie die internen Stakeholder zu Störungen und betrieblichen Meldungen
- Erstellung und Pflege der Benutzeraccounts sowie Freigabe der angeforderten Zugriffberechtigungen machen dir Spaß
- Selbständiges überwachen der pendenten Störungsfälle und Qualitätskontrolle
- Das Dokumentieren von Lösungsfindungen in der Wissensdatenbank macht dir Freude

Dein Profil:

- Deine Lehre als Informatiker EFZ oder vergleichbare Weiterbildung in der Informatik hast du abgeschlossen
- Von Vorteil bringst du Knowhow mit zu Microsoft-Zertifizierungen
- Sehr gute Deutschkenntnisse sind zwingend, Englisch Kenntnisse wären von Vorteil
- Du verfügst über gute Kenntnisse von Windows Clients und Microsoft 365
- Deine Kundenorientierung ist stark ausgeprägt und du verfügst von Vorteil über Erfahrung im ICT-Support / Kundensupport
- Du bist ein begeisterungsfähiger, interessierter, kommunikativer und loyaler Teamplayer
- Deine Stärke liegt darin die Nadel im Heuhaufen zu finden

Wir freuen uns auf deine Bewerbung oder ggf. deine Empfehlung eines geeigneten Kollegen. Bitte sende mir dein aktuelles Profil an:
Frau Tugce Karanlik