Ict Support - Chur, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Chur, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Lohn - 65' '000**:
**Deine Verantwortung**:

- Du bearbeitest Incidents, Service Requests und Changes im Ticketsystem
- Du aktualisierst technische Dokumentationen und baust die Knowledgebase aus
- Du beteiligst dich aktiv an der Verbesserung unserer Supportprozesse, um die "First Time Fix Rate" zu optimieren
- Du kommunizierst mit unseren Kunden und IT-Spezialisten und bist die Schnittstelle zu anderen Fachteams der Informatik und externen Dienstleistern
- Du berätst unsere Kunden fachlich und bist Teil unseres Bereitschaftsdienstes

**Deine Skills**:

- Informatiker EFZ mit Berufserfahrung im ICT Support und Kenntnissen in der Softwareverteilung
- Windows Betriebssystem-Experte mit einem Fokus auf MECM (SCCM)
- Vertraut mit ITIL-Prozessen und dem Ziel, Kundenzufriedenheit zu steigern
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie teamorientierte Kommunikation mit Kunden und Kollegen

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years