1st Level Customer Care Agent - Wallisellen, Schweiz - ParkDepot GmbH
Beschreibung
**THE ROLE**:Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere B2C-Kunden in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle. Um unsere innovativen Ideen und ambitionierten Visionen voranzutreiben suchen wir Talente wie dich Du bringt die Voraussetzung mit, um diese anspruchsvolle Rolle hineinzuwachsen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von etwas Großem
**YOUR MISSION**:
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Customer Care**: Du bist erster Ansprechpartner für unsere B2C-Kunden, Beschwerden weißt du zu handhaben
- ** Service Excellence**: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
- ** Team**: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
**WHAT YOU NEED TO SUCCEED**:
- ** Dein Background**: Du konntest bereits Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln
- ** Deine** **Mentalität**: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich
- ** Arbeitsweise**: Du arbeitest gerne analytisch und genau, das Arbeiten mit Online Tools (z.B. Ticketsysteme) ist dir vertraut
- ** Wor**k** **Ethic**: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten, Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen
- ** Sprachkenntnisse**: Du beherrschst Schweizerdeutsch und Französisch fließend in Wort und Schrift, Italienisch ist ein Plus
**WHY PARKDEPOT**:
Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Parkdepot zu einem großartigen Arbeitgeber machen.*
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Wachstum**: Parkdepot ist in knapp vier Jahren zu einem der größten Parkflächen Manager in Europa geworden und das ist erst der Anfang
- ** Spirit**: Legendäre Teamevents und die Verwirklichung von ambitionierten Ideen. Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Team alles möglich ist
- ** Entwicklung**: Wir investieren in dein persönliches Wachstum, denn bei uns zählt jeder Mitarbeiter
- ** Equipment**:Deine Hardware (Apple oder Windows) steht die auch zur privaten Nutzung zur Verfügung
- ** Rabatte**: Durch die subventionierte EGYM Wellpass Mitgliedschaft trainierst du vergünstigt in Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen. Außerdem erhältst du lukrative Mitarbeiterrabatte
- ** YES to diversity**: Agile und internationale Teams aller Gender aus über 24 Nationen kommen bei uns zusammen
- ** Values**: Klare Unternehmenswerte, die unser gemeinsames Handeln leiten: OWN IT, BE BOLD, BE EXCELLENT & GROW TOGETHER
- Unsere Benefits variieren nach Standort
**Über uns**:
Parkdepot betreibt eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?
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