Itil - Manager Service Operations (M/w/d) - Lenzburg, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Lenzburg, Schweiz

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser ROCKEN Partner ist die zuverlässige Anlaufstelle für massgeschneiderte IT-Lösungen und Unterstützung in IT-Projekten. Mit über 30 Jahren Erfahrung und einem engagierten Team aus hochqualifizierten Mitarbeitern bietet das Unternehmen innovative Informationstechnologie, ethisches Geschäftsverhalten und eine klare Ausrichtung auf Qualität und Sicherheit. Die Kunden aus verschiedenen Branchen profitieren von der Fachkompetenz unseres ROCKEN Partner, und das Unternehmen strebt vorallem langfristige, vertrauensvolle Partnerschaften an. Von Softwareentwicklung bis zu professionellem Projektmanagement - unser ROCKEN Partner ist für den Erfolg eines jeden Unternehmens da.

**Deine Verantwortung**:
Komm zu unserem ROCKEN Partner und werde Teil eines dynamischen Teams, das die digitale Landschaft revolutioniert In dieser Rolle wirst du:

- Die Leitung des Servicebetriebsteams übernehmen, indem du die Aufgabenverteilung optimierst, die Ticketüberwachung koordinierst, den Support organisiert und aussagekräftige Berichte erstellst.
- Sicherstellen, dass die ITIL-Prozesse sowohl lokal als auch in einem Nearshoring-Kontext reibungslos funktionieren, um eine nahtlose Betriebsabwicklung zu gewährleisten.
- Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Site-Reliability-Prozesse teilnehmen, um die Zuverlässigkeit und Stabilität der digitalen Plattform zu maximieren.
- Eine Vielzahl von Anwendungen betreuen und ihre Störungen oder Fehler auf kundenorientierte Weise lösen, um ein Höchstmass an Kundenzufriedenheit sicherzustellen.
- Die Skalierbarkeit, Stabilität und Leistungsfähigkeit unserer Systeme, Anwendungen und Services sicherstellen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten, auch bei steigender Nachfrage.
- Bei der Koordination und Lösung komplexer Probleme eine führende Rolle übernehmen, indem du innovative Lösungsansätze entwickelst und vorantreibst.
- Die Verwaltung und Wartung derer Infrastruktur übernehmen, um sicherzustellen, dass alle Systeme reibungslos funktionieren und die digitalen Dienste stets verfügbar sind.

Gefragte Technologien: Jira Service Management, Confluence, Linux, Windows, SQL-Server, IIS, Active Directory, T-SQL, Azure Devops, Datadog

**Deine Skills**:

- Du verfügst über eine fundierte Ausbildung im Bereich Informatik und bringst bereits praktische Berufserfahrung mit, die deine Kompetenz unterstreicht.
- Eine unersättliche Neugierde für neue Technologien treibt dich an, und du bist stets bereit, dein Wissen zu erweitern und dich neuen Herausforderungen zu stellen.
- Du bist enthusiastisch und leidenschaftlich darin, kundenorientiert zu arbeiten.
- ITIL Zertifizierung ist ein grosses Plus
- Kenntnisse in verschiedenen Programmiersprachen sind von Vorteil und zeigen deine Vielseitigkeit und deine Fähigkeit, technische Herausforderungen anzugehen.
- Du beherrschst Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.

**Benefits**:

- ** Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:

- **Flache Hierarchien**:

- ** Offene Unternehmenskultur**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years