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    Business Relationship Manager - Biel, Schweiz - Radio Télévision Suisse (RTS)

    Radio Télévision Suisse (RTS)
    Radio Télévision Suisse (RTS) Biel, Schweiz

    vor 2 Wochen

    Radio Télévision Suisse (RTS) background
    Beschreibung

    Als Tochtergesellschaft der SRG SSR verantworten wir das Kompetenzzentrum für IT-Infrastruktur und IT-Services, Digitalproduktion und Distribution. Mit über 300 Mitarbeitenden an 6 Standorten (Biel, Bern, Genf, Lausanne, Zürich, Comano) ist SWISS TXT in der Schweiz sprachübergreifend vertreten und bietet seit 1983 Dienstleistungen innerhalb des Konzerns und gegenüber externen Kunden an.

    Das ist dein Beitrag

    Im Team Customer Relationship engagierst du dich für folgende Themen:
  • Pflege und Förderung einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung zu den Unternehmenseinheiten mit Fokus auf den Business-Mehrwert
  • Verantwortlich für das strategische Kundenbeziehungs-Management
  • Analyse der langfristigen businessorientierten Kundenbedürfnisse und -ziele zur Entwicklung hochwertiger Lösungen
  • Regelmässige Überprüfung der Zufriedenheit in der Zusammenarbeit durch strategische Kundenmeetings und Befragungen
  • Mitwirkung an der strategischen Serviceplanung und -entwicklung unter Berücksichtigung finanzieller Aspekte und der technologischen Entwicklung
  • Vertretung der SWISS TXT in relevanten nationalen und regionalen Service-Steuerungs-Meetings
  • Proaktive Umsetzung der SRG Service Governance
  • Weiterentwicklung des SLA-Frameworks und Verhandlung von SLAs und OLAs
  • Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Funktionen zur Gewährleistung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs)
  • Orchestrierung der ITSM-Prozesse mit Fokus auf Service-Strategie und Kundenbeziehung
  • Involvierung bei Kunden- und Lieferanten-Eskalationen (strategisch)
    • Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von Personaldienstleistern besetzen.

    Damit begeisterst du uns

  • Höhere Ausbildung, Weiterbildung in relevanten Bereichen wie Informatik, Betriebswirtschaft oder Business/Service Management) oder vergleichbare Qualifikation mit mehrjähriger Praxis in ähnlicher Funktion
  • Nachweisbare Erfahrung im Kundenerfolgsmanagement oder in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Bereich Informations- und Kommunikationstechnologie
  • Gutes und breit gefächertes Know-how im Bereich IT sowie gutes Verständnis von Geschäftsprozessen und analytisches Denken
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Erfahrung in der Business Analyse, Identifizierung von Kundenbedürfnissen und/oder im Projektmanagement (klassisch, agile)
  • Kenntnisse und Zertifizierungen in den Bereichen ITIL, Scrum oder vergleichbare Zertifizierungen im IT Service- und Projektmanagement wünschenswert
  • Ausgeprägte Sozialkompetenz und Flair für Networking in Verbindung mit sehr guten Deutsch- und/oder Französischkenntnissen (gute Kenntnisse der jeweils anderen Sprache erwünscht), sowie guten Englischkenntnissen; Italienisch von Vorteil
  • Hohe Selbständigkeit, Eigeninitiative und Belastbarkeit
  • Bereitschaft zu regelmässigen Reisen zwischen Zürich, Genf/Lausanne, Bern, Lugano/Comano, Chur und Biel

    • Damit begeistern wir dich

  • Spannende Position im dynamischen Umfeld der elektronischen Medien und des Service Publics (Fernsehen, Radio)
  • Abwechslungsreiches Umfeld durch die Zusammenarbeit mit der Generaldirektion und allen Unternehmenseinheiten der Schweiz
  • Schlüsselfunktion bei SWISS TXT mit hoher interner und externer Visibilität, enge Zusammenarbeit mit allen Geschäftsbereichen
  • Moderne Anstellungsbedingungen (GAV), Flexibilität für Arbeit vor Ort, im Homeoffice und an verschiedenen Standorten
  • Raum für aktive Mitgestaltung und Übernahme von Verantwortung
  • Medien- und Kulturvielfalt sowie Weiterbildungsmöglichkeiten
    • "Wir nehmen die Bedürfnisse unserer Kunden aktiv wahr und überzeugen sie durch professionelle Services, die echten Mehrwert bieten."

    Beat U. Schneider, Abteilungsleiter Customer Relationship Management

    Unser Versprechen Was es braucht, um mit hochwertigen Formaten die Menschen in der Schweiz zu erreichen? Expertenwissen, Enthusiasmus und ein inspirierendes sowie anregendes Umfeld, in dem sich alle einbringen und weiterentwickeln können. Damit die Besten das Beste aus sich herausholen, brauchen sie eine inspirierende Heimat: Willkommen in der Welt von SWISS TXT

    Qualitätsjournalismus ist unser Kerngeschäft und unsere Leidenschaft. Wir sind redaktionell frei, fördern Kreativität und bieten viel Gestaltungsraum für Neues und Hochwertiges.

    Qualitätsjournalismus ist bei uns auch digital. Deshalb loten wir neue Möglichkeiten aus und experimentieren mit neuen Formen und Formaten: digital, interaktiv und crossmedial. Wir gestalten am Puls der Zeit und am Nerv des Publikums.

    Wir begegnen einander kollegial, arbeiten selbstbestimmt und prägen ganz individuell unser Arbeitsklima mit. Unser Erfolg baut ebenso auf den persönlichen Stärken wie auf den fachlichen Qualitäten aller Mitarbeitenden.

    Wir erreichen und bewegen mit unseren Programmen die ganze Schweiz. Dabei agieren wir respektvoll und unabhängig; so fördern wir die Meinungsbildung und stärken die Vielfalt. Wir sind stolz auf unsere Arbeit und unseren Beitrag an die Schweiz.

  • Bank CIC

    Relationship Manager Placements

    vor 2 Wochen

    Bank CIC Fribourg, Schweiz

    **Ihre Aufgaben**: · - Vous conseillez nos clients de manière globale et orientée vers leurs besoins, les aidez à optimiser leur situation financière et leur recommandez activement les produits et services bancaires correspondants. · - Vous acquérez ensemble de nouveaux clients g ...

  • ROCKEN

    Client Relationship Manager

    vor 2 Wochen

    ROCKEN Bern, Schweiz

    Unser ROCKEN Partner ist ein etablierter Dienstleister für die Umsetzung digitaler Geschäftsmodelle im B2B-Markt in der Schweiz. · Das Familienunternehmen blickt auf eine langjährige Erfolgsgeschichte zurück und hat sich seit 1973 zu einem modernen und nachhaltigen Unternehmen en ...

  • Swiss TXT

    Business Relationship Manager

    vor 2 Wochen

    Swiss TXT Biel/Bienne, Schweiz

    Das ist dein Beitrag · Im Team Customer Relationship engagierst du dich für folgende Themen: · Pflege und Förderung einer partnerschaftlichen Kundenbeziehung zu den Unternehmenseinheiten mit Fokus auf den Business-Mehrwert · Verantwortlich für das strategische Kundenbeziehungs- ...

  • Bank CIC

    Relationship Manager Anlagen

    vor 2 Wochen

    Bank CIC Fribourg, Schweiz

    **Ihre Aufgaben**: · - Sie beraten unsere Kunden gesamtheitlich und bedürfnisorientiert, unterstützen sie bei der Optimierung ihrer finanziellen Verhältnisse und empfehlen aktiv die entsprechenden Bankprodukte und Dienstleistungen · - Sie akquirieren gemeinsam neue Kunden mit gez ...

  • ROCKEN

    Internationaler Relationship Manager HR

    vor 3 Wochen

    ROCKEN Bern, Schweiz

    **Lohn - 130' '000**:** ROCKEN** sucht erfahrene Fachkräfte im Bereich Human Resources. In Zusammenarbeit mit unserem Partner bieten wir Stellen in den folgenden Berufsgruppen an**:HR Leiter/in, HR Manager/in, HR Business Partner, HR Fachperson, HR Generalist/in und HR Assistent/ ...

  • Vontobel

    Relationship Manager Asset Management Switzerland

    vor 3 Tagen

    Vontobel Fribourg, Schweiz

    Votre opportunité · Développement et entretien continus d'un portefeuille de clients existant au sein du segment Partnerships. · Développer et mettre en œuvre la stratégie que nous définissons avec nos partenaires. · Collaboration avec les équipes de partenariat au niveau nationa ...

  • Barron Capital AG

    Client Relationship Manager Private Banking

    vor 1 Woche

    Barron Capital AG Bern, Schweiz

    **Management Summary** · **Funktion**: Client Relationship Manager Private Banking · **Unternehmen**: Barron Capital AG · **Branche**: Bank/Vermögensverwaltung · **Home Office**: Ja · **Ref. Nr.**: 58065 · **Publiziert**: · **Ihr Kontakt**: Alex Sägesser · **Tel**: · **Client R ...

  • ROCKEN

    Internationaler Relationship Manager HR

    vor 3 Stunden

    ROCKEN Ostermundigen, Schweiz

    **Lohn - 155' '000**:** ROCKEN** sucht erfahrene Fachkräfte im Bereich Human Resources. In Zusammenarbeit mit unserem Partner bieten wir Stellen in den folgenden Berufsgruppen an**:HR Leiter/in, HR Manager/in, HR Business Partner, HR Fachperson, HR Generalist/in und HR Assistent/ ...

  • Credit Suisse

    Junior Relationship Manager Im Private Banking

    vor 3 Wochen

    Credit Suisse Burgdorf, Schweiz

    Relationship Management / Client Service Advisory · German · **We Offer** · Sie betreuen ganzheitlich ein bestehendes Kundenbuch im Private Banking Schweiz mit Arbeitsort Ostermundingen. Die Bedürfnisse unserer Kunden umfassen Themen wie Anlagen, Finanzierungen und Vorsorgen. Zud ...

  • Credit Suisse

    Relationship Manager E&e Fribourg

    vor 6 Tagen

    Credit Suisse Fribourg, Schweiz

    **Votre domaine de responsabilité** · Pleinement intégré.e dans l'équipe, vous contribuerez à la réalisation des objectifs de celle-ci en soutenant activement les Relationship Managers tant dans la réalisation de leurs tâches quotidiennes, qu'en participant activement aux campagn ...

  • Credit Suisse

    Relationship Manager Im Private Banking Laufen Bl

    vor 2 Wochen

    Credit Suisse Laufen, Schweiz

    Relationship Management / Client Service Advisory · German · **We Offer** · Sie betreuen ganzheitlich ein bestehendes Kundenbuch im Private Banking Schweiz mit Arbeitsort Laufen - Liestal. Die Bedürfnisse unserer Kunden umfassen Themen wie Anlagen, Finanzierungen und Vorsorgen. Z ...

  • Heilsarmee

    Key Relationship Manager Mitte 80-100%

    vor 2 Wochen

    Heilsarmee Bern, Schweiz

    Die Heilsarmee Schweiz als Kirche und soziale Non-Profit-Organisation bietet Menschen in herausfordernden Lebenslagen unkomplizierte Unterstützung an. Das Fundraising sammelt am Hauptquartier in Bern Spenden für die Finanzierung der sozialen Arbeit der Heilsarmee in der Schweiz. ...

  • SYZ GROUP

    Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    SYZ GROUP Fribourg, Schweiz

    **Purpose of the role**: · The Relationship Manager will be working within the bank's Wealth Management department in our Geneva office. We are looking for a person who is eager to contribute to the team's success, and to develop a successful career within Syz. · Mission · - Unde ...

  • Bank CIC (Schweiz) AG

    Relationship Manager Financing

    vor 3 Wochen

    Bank CIC (Schweiz) AG Neuchâtel, Schweiz

    Grâce à votre réseau, vous développez et pérennisez votre portefeuille de clients existants et de prospects dans toute la romandie · Vous êtes en charge de nos clients commerciaux actifs sur le marché suisse et ayant des besoins d'investissements complexes · Vous analysez et déve ...

  • Bank CIC

    Relationship Manager Financing

    vor 3 Wochen

    Bank CIC Neuchâtel, Schweiz

    Au sein de notre succursale de Neuchâtel, nous vous offrons la possibilité de travailler de manière entrepreneuriale, de progresser au sein d'une équipe dynamique capable de soutenir sa clientèle avec engagement, innovation et continuité à travers toute la Suisse. Dans le cadre d ...

  • Bank CIC (Schweiz) AG

    Relationship Manager Asset

    vor 2 Wochen

    Bank CIC (Schweiz) AG Neuchâtel, Schweiz Ganztags

    Offres d'emploi · Relationship Manager Asset & Special Finance (100 %) · Lieu de travail: Neuchâtel Faubourg de l'Hôpital 8Neuchâtel2001NESecteur: Specialized ActivitiesFonction: Relationship Manager T11:19: :00 · Au sein de notre département "Asset & Special Finance", nous vous ...

  • Bank CIC

    Relationship Manager Asset

    vor 2 Wochen

    Bank CIC Neuchâtel, Schweiz

    Au sein de notre département "Asset & Special Finance" basé à Neuchâtel, nous vous offrons la possibilité de travailler de manière entrepreneuriale, de progresser au sein d'une équipe dynamique capable de soutenir sa clientèle avec engagement, innovation et continuité. Dans le ca ...

  • Bank CIC (Schweiz) AG

    Relationship Manager Asset

    vor 3 Wochen

    Bank CIC (Schweiz) AG Neuchâtel, Schweiz Ganztags

    Offres d'emploi · Relationship Manager Asset & Special Finance (100 %) · Lieu de travail: Neuchâtel Faubourg de l'Hôpital 8Neuchâtel2001NESecteur: Specialized ActivitiesFonction: Relationship Manager T11:19: :00 · Au sein de notre département "Asset & Special Finance" basé à Neuc ...

  • LGT Gruppe Holding AG

    Assistant Relationship Manager

    vor 3 Wochen

    LGT Gruppe Holding AG Fribourg, Schweiz

    Category · Relationship Management · Workload · Full Time ( 80%) · Posted on · 14 March 2024***: · LGT is the world's largest family-owned and managed Private Banking and Asset Management Group. For more than 100 years it has been fully owned and managed by the Princely House of ...

  • Bank CIC (Schweiz) AG

    Relationship Manager Financing

    vor 2 Wochen

    Bank CIC (Schweiz) AG Neuchâtel, Schweiz Ganztags

    Offres d'emploi · Relationship Manager Financing (100 %) · Lieu de travail: Neuchâtel Faubourg de l'Hôpital 8Neuchâtel2001NESecteur: CBOFonction: Relationship Manager T17:15: :00 · Au sein de notre succursale de Neuchâtel, nous vous offrons la possibilité de travailler de manière ...