Zdena Masin

Als ich Ihre Webseite besucht habe, bin ich im Jobportal auf die Stelle “IT -Support“ aufmerksam
geworden.
Ich bin aktuell als Software-Tester/ Supporter bei der Firma Gartenmann Software AG angestellt,
wo ich das manuelle Testing unserer Software (djooze) durchführe und die Release-Tests
koordiniere.
Weitere Tätigkeiten sind u. a. die Unterstützung der Projektleitung (z. B. als Vertretung und
Durchführung von Schulungen), sowie der Support und das Einspielen von Updates bei Kunden.
Ebenso bin ich für die Dokumentation der Releasenotes und der Task-Erfassung zuständig.
Zielorientiertes und strukturiertes Vorgehen bei Kunden- oder Mitarbeiteranfragen, wie auch der
Umgang und die Weiterentwicklung von internen Prozessen, gehörten zu meinen täglichen
Aufgaben
Attribute wie Pünktlichkeit, Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit möchte ich gar nicht
weiter thematisieren, da diese wie auch Loyalität zu meinem Unternehmen selbstverständlich
sind. Mit dem Bewusstsein und der Disziplin, Verantwortung zu übernehmen bin ich stets bereit,
mich jeder schwierigen Situation zu stellen und neuen Aufgaben mit Präzision und Effizienz
entgegenzugehen.

09/2016 – 02/2023                 technische Unterstützung / Support /Testing

Gartenmann Software AG, Seuzach

Funktionales Testing

Release-Testing koordinieren / updaten

Dokumentation / Release Notes

Beratung / Support

Schulungen der Software djooze.school

Tasks erfassen über Jira

06/2014 – 01/2016                 IT-Administratorin

                                               SAZ Service AG, St. Gallen

Backup und Recovery IBM TSM TSMManager Cl.7.1.1

 Koordination von Service Calls und Techniker Einsätzen

 Erstellen und bearbeiten von Web Based Training (WBT)

01/2011 – 05/2014                 System und Windows Administratorin / Supporterin

                                               CCC Credit Card Center AG, Glattburg“

Warten aller ICT — Services wie System i,

Windows 7, Server 2003/2008, vmWare(4.1.0),

Exchange (2008 R2)

Softwarebetreung MS Office 2010,

MS-Project, Visio, Administrieren 

AD und Benutzerdatenbanken Support 

Xpertline; GinkGo; PayStorm

Backup prestore; Simatec 

Koordination externen Supportpartner Sicherstellen des Betriebes Netzwerkbetreuung (HP-Switch)

Mitarbeit in verschiedenen ICT Engineering Projekten

1967 - 1981                5 Jahre Höhere Handelsschule mit Abschluss Matura, Prag