Valentiba Pola

Sono una persona solare e sempre positiva, nel mio tempo libero pratico vari sport,passeggiate in montagna, palestra e ad oggi ho ricominciato equitazione. amo viaggiare e scoprire nuove culture per arricchire la mia persona.

professionalmente mi ritengo una persona affidabile dove da il meglio per fare una buona impressione e determinazione sul lavoro che faccio. Ad oggi vorrei iniziare un nuovo percorso lavorativo 

lavoro al servizio clienti da quasi 9 anni e ad oggi posso ritenermi una persona che sa gestire qualsiasi situazione sia con i colleghi che con i clienti. Il mio punto di forza è la pazienza e l empatia in quanto nel ruolo che copro a mio avviso sono fattori fondamentali. Sono una persona disponibile ad aiutare il prossimo ma anche sapere distinguere le priorità della giornata. Il mio reparto ha una conoscenza completa di tutto il negozio non per questo tutti i reparti si appoggiano sul nostro saper fare e gestire tutti i programmi Informatici. Oltre alla clientela mi occupo del contatto con i fornitore per i problemi sia logistici che post vendita. la parte back office del reparto(incarti clienti,fatturazione, problemi di magazzino,problemi consegne ecc.) ho una formazione completa sulla gestione del negozio.

Risoluzione problemi clienti

risoluzione problemi negozio

fatturazione post vendita

gestione dossier clienti

gestione accrediti/ addebiti fornitori

gestione stock magazzino

gestione burocrazia magazzino(litige e addebiti)

parte amministrativa e cambi fattura clienti

problematiche consegne a domicilio

solleciti fornitori

lingue francese fluente

tedesco base con corso inizio gennaio

inglese base