Silvie Mettraux

J'ai 42 ans, je suis mariée et maman de 2 garçons. Je suis assistante en pharmacie de formation et j'ai une expérience de 14 ans au sein d'une assurance-maladie dans le service des prestations ambulatoires

Grâce à ma formation en pharmacie puis en assurance-maladie durant 14 ans, je suis en mesure  d’assumer les tâches administratives et la gestion de la clientèle. En ma qualité de spécialiste en prestations, les contacts avec les assurés ainsi que les différents prestataires de santé, le travail de bureau en général et la correspondance font partie de mes tâches principales. Régulièrement confronté aux aléas du métier, je suis capable de répondre aux imprévus en toute autonomie.

Dans le cadre de mon travail de spécialiste prestations, mon responsable m’a confié la formation des nouveaux collaborateurs pour le traitement des prestations en respectant les directives internes et les différentes lois s’y rapportant. 

Travailler en étroite en collaboration avec les différents services chez Atupri tant en français qu’en allemand m’a permis d’élargir mes connaissances sur les différentes tâches au sein de cette assurance de la santé.

Actuellement, engagée au sein du service de facturation du HFR, j’apprends et me perfectionne pour la saisie des prestations ambulatoires dans Opale, des retours XML des différentes assurances sociales ainsi que des erreurs Tarmed. Je travaille également avec l’agenda des patients (RAP) et le DPI-Medfolio. Le traitement des e-mails ainsi que la permanence téléphonique sont des tâches régulières liées à ma fonction.

Je me suis formée en continu grâce aussi à des supérieurs qui me donnaient les outils et la confiance nécessaires pour rester à jour dans le domaine des coûts de la santé et de la gestion de la clientèle. Ces deux domaines qui sont en constante évolution.