Sabrina Zerdoum

Scrum Master engagée et bienveillante, j’accompagne les équipes avec écoute et rigueur dans l’adoption des méthodes agiles. Passionnée par lacollaboration et l’organisation, je m’attache à créer un environnement de travail harmonieux, propice à la performance et à l’épanouissement collectif.

Entreprise Only : Responsable Adjointe (Neuchâtel 2000) :

Septembre 2024 - aujourd’hui 

• Encadrement de l’équipe de vente (3 à 5 collaborateurs selon l'affluence) : répartition des tâches, briefing des objectifs journaliers et motivation.
• Suivi des indicateurs commerciaux : analyse du chiffre d'affaires, des objectifs quotidiens et mensuels, mise en place d’actions correctives.
• Gestion des ventes et du service client : optimisation de l’expérience client, gestion des situations complexes et fidélisation de la clientèle.
• Gestion administrative : Participation à la gestion des plannings, commandes fournisseurs, inventaires, et reporting auprès de la direction.
• Merchandising et implantation : Organisation de l’espace de vente, rotations des collections, mise en place des vitrines et merchandising selon les directives visuelles.
• Formation et intégration : Accompagnement des nouvelles recrues, suivi des compétences et développement des talents.
• Gestion des stocks et réassorts : contrôle des livraisons, organisation de la réserve, réassortiment en continu du point de vente

Auto-entreprise SZ Com’Agency : Responsable Communication et Marketing digital :

Avril 2024 - mai 2025 

• Création d’image de marque : logo, graphisme, identité visuelle, charte graphique, design, mascotte
• Site internet : landing page, site web, refonte, référencement SEO et SEA, Cookies, Google Analytics, hébergement, maintenance et mises à jour
• Marketing digital : réseaux sociaux, publications, community management, stratégie digitale, calendrier éditorial et gestion de compte Google
• Supports de communication : carte de visite, flyer, affiche, catalogue, fiche produit, goodies, etc

Entreprise DMCC : Chargée de projet digital : 

Sept 2022 - Sept 2023 - alternance Master 2 

• Création de contenu (LinkedIn) 
• Création de documents internes 
• Création de logos, d'identités visuelles et de chartes graphiques 
• Création de supports de communication (foyers, Rollup) 
• Mise en place d'une stratégie digitale 
• Refonte du site internet de l'entreprise 

Entreprise Aidalinfo : Responsable du service Communication Digitale : 

Sept 2020 - Sept 2022 - alternance Licence + Master 1 

• Création de contenus (LinkedIn) 
• Création de fiches techniques produits 
• Création de logos, d'identités visuelles et de chartes graphiques 
• Création de sites internet 
• Création de supports de communication (flyers, Rollup, cartes de visites) 
• Elaboration d'un catalogue entreprise 
• Gestion de Google My business/ Analytics 
• Gestion de projets appliquée au digital 
• Mise en place de campagnes Google Ads 
• Mise en place de réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, FaceBook) 

Entreprise Caves Saint Charles : 

2019 (2 mois) - Stage BTS 2ème année 

• Mise à jour du site e-commerce 
• Prospection commerciale et organisation d'événements 
• Publication sur les réseaux sociaux (FaceBook) 

Entreprise Bragard :

2018 (2 mois) - Stage BTS 1ère année - Service ADV 

• Création documents commerciaux 
• Création supports de présentations clients 

2025 : Certification Scrum Master Agile
International Scrum League Certification - Scrum-league.org

2023 : Master Programme Grande École - Management
École de Management de Normandie

2023 : Master Manager de Direction Opérationnelle
École d'ingénieur CESI

2021 : Bachelor Cheffe de Projet en Informatique
École d'ingénieur CESI

2020 : BTS (CFC) Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Lycée Frédéric CHOPIN