Ludovic Baya

Ich bin ein empathischer und serviceorientierter Mensch mit der ausgeprägten Fähigkeit, individuell auf Kundinnen und Kunden einzugehen. In meiner bisherigen Laufbahn – vom internationalen Hotelwesen über die Logistik bis hin zum B2B-Kundendienst – habe ich gelernt, dass echter Kundenservice weit mehr bedeutet als das Bearbeiten von Anfragen: Es geht darum, zuzuhören, zu verstehen und passende Lösungen zu finden.

Als französischer Muttersprachler mit sehr guten Englischkenntnissen (C1) und solider Deutschkompetenz (B2) bewege ich mich sicher und einfühlsam in mehrsprachigen, internationalen Arbeitsumgebungen. Ich übernehme gerne Verantwortung im administrativen Bereich, unterstütze mein Team zuverlässig und übernehme administrative Aufgaben mit grosser Sorgfalt – sei es bei der Auftragsbearbeitung, der Erstellung von Offerten oder in der schriftlichen Kundenkommunikation. 

Was mich besonders auszeichnet, ist meine Fähigkeit, schnell Vertrauen aufzubauen und auch in herausfordernden Situationen Ruhe und Übersicht zu bewahren. Ich suche eine neue Herausforderung, in der ich meine Kommunikationsstärke, mein Organisationstalent und meine Freude am Umgang mit Menschen einbringen kann. Ich freue mich darauf, meine Energie und Empathie in ein engagiertes Team einzubringen – und gemeinsam für eine herausragende Kundenerfahrung zu sorgen.

Ich verfüge über langjährige Erfahrung im Kundenservice, in der Sachbearbeitung und im administrativen Support in internationalen und mehrsprachigen Arbeitsumgebungen. In meiner bisherigen Laufbahn habe ich gelernt, Kundenanliegen mit Empathie, Geduld und hoher Serviceorientierung zu bearbeiten und passende Lösungen effizient umzusetzen. Dabei gehören die Bearbeitung von Anfragen, die Erstellung von Offerten, die Auftragsabwicklung sowie eine strukturierte und sorgfältige Dokumentation zu meinen täglichen Aufgaben.

Durch meine frühere Tätigkeit in der Hotellerie und Eventorganisation konnte ich zusätzlich meine organisatorischen Fähigkeiten, mein Verantwortungsbewusstsein und meine Kommunikationsstärke weiterentwickeln. Ich bewahre auch in anspruchsvollen Situationen Ruhe und bleibe stets lösungsorientiert. Als französischer Muttersprachler mit sehr guten Englischkenntnissen (C1) und solider Deutschkompetenz (B2) bewege ich mich sicher in verschiedenen Kundensituationen und bringe meine sprachliche Stärke gezielt ein.

Ich habe meine fachlichen Grundlagen an der Hotelschule erworben. Ich habe mich kontinuierlich weitergebildet, insbesondere in den Bereichen Sprache, Kundenkontakt, Organisation und Führung.