Ghassen Mesmeh

Erfahrener Key Account Manager mit nachweislicher Expertise in der Entwicklung und Pflege von strategischen Kundenbeziehungen sowie der Umsetzung datengetriebener, kundenzentrierter Lösungen. Meine Schwerpunkte umfassen:

• Omnichannel-Marketing: Entwicklung und Implementierung effektiver, kanalübergreifender Marketingstrategien zur Optimierung der Kundenbindung.
• Marktanalyse & Prognosen: Erstellung fundierter Markteinschätzungen zur Identifikation von Wachstumschancen und innovativen Geschäftsmodellen.
• Prozessoptimierung & Digitalisierung: Verbesserung interner Abläufe durch Integration digitaler Tools und datengetriebener Ansätze zur Effizienzsteigerung.
• Stakeholder-Management: Sicherstellung einer reibungslosen Zusammenarbeit mit internen und externen Interessengruppen zur Förderung nachhaltiger Geschäftsentwicklungen.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Erfolgreiches Arbeiten in multidisziplinären Teams, um ganzheitliche Lösungen für komplexe Kundenbedürfnisse zu liefern.

Ich strebe danach, innovative Strategien mit nachhaltigem Impact zu entwickeln, in dynamischen Umfeldern zu agieren und dabei Mehrwert für Kunden und Unternehmen zu schaffen. Mit meinen Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten bin ich bestens aufgestellt, um als Brücke zwischen Kunden und Unternehmenszielen zu fungieren.

Als erfahrener Key Account Manager und Fachmann im Bereich strategischer Vertrieb bringe ich mehr als 10 Jahre fundierte Expertise in der Betreuung und Entwicklung von Schlüsselkunden mit. Mein Schwerpunkt liegt auf der erfolgreichen Verhandlung und Umsetzung langfristiger Partnerschaften und maßgeschneiderter Lösungen, die den Bedürfnissen und Zielen der Kunden entsprechen. Ich habe umfangreiche Erfahrung in der Analyse von Märkten und der Erstellung von Prognosen zur Unterstützung fundierter Geschäftsentscheidungen.

In meiner beruflichen Laufbahn habe ich folgende Kernkompetenzen entwickelt:

• Strategisches Kundenmanagement: Starke Fähigkeit, langfristige Beziehungen zu pflegen und durch proaktive Kommunikation und Verhandlungsführung zu erweitern.
• Marktanalyse und Prognosen: Expertise in der Durchführung umfassender Marktanalysen, der Ableitung relevanter Erkenntnisse und der Entwicklung zielgerichteter Geschäftsstrategien.
• Prozessoptimierung und Digitalisierung: Erfahrung in der Implementierung von effizienten Arbeitsabläufen und digitalen Lösungen zur Verbesserung der Unternehmensprozesse und Kundenerlebnisse.
• Cross-funktionale Zusammenarbeit: Erfolgreiche Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Teams zur Umsetzung komplexer Projekte und Förderung von Innovationen.

Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Kundenzufriedenheit biete ich Lösungen, die sowohl die Bedürfnisse des Unternehmens als auch die der Kunden nachhaltig erfüllen.

Ich habe meine berufliche Ausbildung mit dem Diplom als Betriebswirtschafter HF an den KS Kaderschulen in Zürich abgeschlossen. Diese Ausbildung vermittelte mir fundierte Kenntnisse in Unternehmensführung, strategischem Management, Finanzplanung und Marketing. Dabei lag ein besonderer Fokus auf der Prozessoptimierung und Projektleitung, die für die Arbeit mit komplexen und internationalen Kundenbeziehungen unerlässlich sind.

Zusätzlich habe ich eine Zertifizierung als Pharma Professional SHQA bei der Swiss Health Quality Association abgeschlossen, die mir tiefgehendes Wissen in der pharmazeutischen Qualitätssicherung und regulatorischen Anforderungen vermittelte.

Diese Ausbildungen haben mir die Basis verschafft, um sowohl im Bereich des strategischen Managements als auch im pharmazeutischen Sektor erfolgreich zu arbeiten und weiterführende Aufgaben im Bereich der Prozessoptimierung und Kundenbetreuung zu übernehmen.