Danijela Antonic

Als Kunden-/Sachbearbeiterin und Wirtschaftstechnikerin EFZ berate und betreue ich Neu- und Stammkunden individuell und gut verständlich. Kundenanliegen, Anfragen und Reklamationen bearbeite ich sorgfältig und effizient. Ich habe fundierte Kenntnisse in der telefonischen und schriftlichen Korrespondenz in 5 Sprachen. Mit meiner freundlichen Wesensart sowie meinem Improvisationstalent verstehe ich es, den täglichen Kundenkontakt auch in sensiblen Situationen kompetent abzuwickeln. Gerne erstelle ich für Sie auch die Datenreports oder relevanten Statistiken. Als mitdenkende, aufmerksame Person erkenne ich Zusammenhänge rasch und finde den Schlüssel zur Lösung.

02.2023 – 12.2023       Kundenberaterin Sach- und Lebensversicherung (100%) Generali, Basel

• Persönliches Beraten und Verkaufen von Versicherungsprodukten für den Privaten Haushalt und KMU
• Aktive Akquisition von neuen Kunden unter Berücksichtigung subjektiver und objektiver Risiko-Kriterien 
• Systematische Betreuung und Unterstützung der Kunden sowie Ausbau der bestehenden Kundenbeziehungen
• Umsetzen von Verkaufsförderungsaktionen in Rahmen der Zielsetzungen der Agentur
• Systematische Aus- und Weiterbildung in sämtlichen Geschäftsfeldern
• Administrative Arbeiten

12.2021 – 01.2023       Kurzfristige Anstellungen ausserhalb des kaufmännischen Tätigkeitsbereichs in der Schweiz

Verschiedene Anstellungen 

• Aldi AG, Luzern
• AIM Facility Service GmbH, Zug
• Citycarburoil, Luzern

06.2021 –11.2021       Buchhalterin - Aushilfe befristet (100%) Handwerker & Partner Team GmbH, Zürich

• Offene Posten klären
• Kundenrückzahlungen bearbeiten
• Unterstützung bei laufenden anfallenden Buchungsaufgaben (Banken, Kassen, Aufwandsrechnungen, Ablage) 
• Pflege der Kundendaten und Ordner sowohl digital als auch manuell

11.2020 – 05.2021       Kaufmännische Mitarbeiterin Immobilien (100%) Markus Lober Hausverwaltung und Garant Immobilien Holding GmbH, Waldshut-Tiengen, Deutschland

• Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Kunden, Mitarbeitern und Behörden
• Telefonische Kundenbetreuung
• Unterstützung der Objektbetreuer
• Pflege der Kundendaten sowohl digital als auch manuell
• Bereichsspezifische Büro- und Verwaltungstätigkeiten
• Erfassen und Weiterleiten von Aufträgen
• Einholen von Angeboten, Vergabe von Aufträgen
• Erstellen von Rundschreiben und Einladung zu Eigentümerversammlungen

05.2016 – 10.2020            Erste berufliche Schritte in Deutschland 

Verschiedene Anstellungen

• Rotho Kunststoff GmbH, St. Blasien
• Gundolf Thoma UG, Feldberg
• Fital Hotel, Höchenschwand 
• Landgasthof-Hotel-Bergblick, Bernau

07.2008 – 04.2016       Versicherungsberaterin (100%) Generali, Ljubljana, Slowenien

• Akquirierung, Beratung und Betreuung von Unternehmen und Privat- Kundinnen (Sach- und Lebensversicherung)
• Pflege und Verantwortung für Stammkunden
• Administrative Arbeiten
• Aktuelle Planung und Berichterstattung 
• Organisation von Veranstaltungen und die Teilnahme an diesen (VIP-Kunden)
• Führen einer vollständigen Dokumentation der VIP-Abteilung (Planung, Kosten, Veranstaltungen, Meetings)
• Systematische Aus- und Weiterbildung in sämtlichen Geschäftsfeldern

09.2006 – 06.2008       Sachbearbeiterin (100%) Mobitel d.d., Ljubljana, Slowenien

• Nummerierung- und Sim-Abteilung
• Annahme und Erteilung von Aufträgen (für ganz Slowenien)
• Klassifizierung von Telefonnummern
• Ausgabe und Versand von Internetkarten, Goldkarten, Kontoaufladekarten
• Administrative Arbeiten
• Verpacken und Versand
• Kundenbetreuung

07.2008 – 09.2009       Ausbildung - Versicherungsberaterin

Slowenischer Versicherungsverband, Ljubljana, Slowenien

• CH-Teiläquivalenz mündlicher Teil

09.2002 – 06.2006       Sekundarschulbildung - Wirtschaftswissenschaften

Mittlere Schule für Administrative und Verwaltung Wissenschaften, Ljubljana, Slowenien

• CH-Anerkennung

09.1994 – 06.2002       Grundschule

Grundschule Litija, Slowenien

02.2023 – 10.2023       Zertifikat Kundenberaterin

Generali, Adliswil

11.2019 – 07.2020       Zertifikat Sprachniveau B2

Telc, Waldshut-Tiengen, Deutschland