Christina Mannott

English:

As  a results-driven Customer Success leader I turn complexity into clarity and challenges into opportunities. With a proven track record in managing global teams and diverse customer portfolios, I excel at aligning people, processes, and priorities to deliver measurable business outcomes.

My expertise spans securing major global renewals, accelerating cloud adoption, and elevating customer satisfaction through strategic engagement and collaboration. I am  recognized for creating high-performing, empowered teams and for my contagious energy that inspires colleagues and customers alike.

Deutsch:

Als ergebnisorientierte Customer-Success-Führungskraft verwandle ich Komplexität in Klarheit und Herausforderungen in Chancen. Mit einer nachweislichen Erfolgsbilanz in der Leitung globaler Teams und der Betreuung vielfältiger Kundenportfolios gelingt es mir, Menschen, Prozesse und Prioritäten so auszurichten, dass messbare Geschäftsergebnisse erzielt werden.

Meine Expertise umfasst die Sicherung bedeutender globaler Vertragsverlängerungen, die Beschleunigung der Cloud-Einführung und die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch strategisches Engagement und Zusammenarbeit. Ich bin bekannt dafür, leistungsstarke, eigenverantwortliche Teams zu schaffen und für meine ansteckende Energie, die Kolleginnen, Kollegen und Kunden gleichermaßen inspiriert.

English

In my  role as a Principal Customer Success Account Manager, I am passionate about building strong, lasting relationships with customers and driving meaningful outcomes. I thrive in complex environments, where I can bring clarity, coordinate across teams, and turn challenges into opportunities.

Leading global teams and managing diverse customer portfolios has taught me how to align people, processes, and priorities to deliver results. I have helped secure major renewals, accelerate cloud adoption, and improve satisfaction by staying close to both the customer and the team.

Whether it is mentoring colleagues, sharing knowledge, or simply being available when needed, I take pride in creating a collaborative, high-performing environment where people feel empowered to succeed. I am often told that my motivation is contagious.

Deutsch

In meiner Rolle als Principal Customer Success Account Manager liegt mir der Aufbau starker, langfristiger Kundenbeziehungen und das Erzielen bedeutungsvoller Ergebnisse besonders am Herzen. Ich blühe in komplexen Umgebungen auf, in denen ich Klarheit schaffen, teamübergreifend koordinieren und Herausforderungen in Chancen verwandeln kann.

Die Leitung globaler Teams und das Management vielfältiger Kundenportfolios haben mich gelehrt, Menschen, Prozesse und Prioritäten so auszurichten, dass Ergebnisse erzielt werden. Ich habe dazu beigetragen, bedeutende Vertragsverlängerungen zu sichern, die Cloud-Einführung zu beschleunigen und die Zufriedenheit zu steigern – indem ich sowohl dem Kunden als auch dem Team stets nahe geblieben bin.

Ob beim Mentoring von Kolleg:innen, dem Teilen von Wissen oder einfach durch meine Präsenz, wenn ich gebraucht werde – ich bin stolz darauf, ein kollaboratives, leistungsstarkes Umfeld zu schaffen, in dem sich Menschen befähigt fühlen, erfolgreich zu sein. Man sagt mir oft, meine Motivation sei ansteckend.

Executive MBA UAS focus Entrepreneurship
Master thesis: cost optimization through the introduction of systematic contract management
Kalaidos University of Applied Sciences Switzerland, St. Gallen and Zurich