Binta Diallo

Europcar, Manager

Lyon                                                                                      10/2022-03/2023

• Traitement et analyses des données afind’identifier les améliorations possibles.
• S’assurer la montéeen compétences deséquipes (coaching, briefing, bilan).
• Mettre en œuvredes plans d'action définis par le Responsable d'Agence auprès

des Chargés de Clientèle.

• Traitement du courrier entrant.
• Satisfaire aux objectifs fixés par le responsable.
• Assurer et faireassurer par l'équipe de Chargée de clientèle l'accueil des clients selon les standards de l'Entreprise.
• Réaliser les rapports hebdomadaires à destination de la Direction Régionale.
• Gérer les approvisionnements en véhicules et vérifier leur disponibilité.

Nando’s, Assistant Manager

Londres                                                                                 02/2018 – 08/2022

• Animation des réunions de travail, définition des objectifs selon les priorités.
• Lancement avec succès d’un projet permettant l’évolution de poste pour nos employés.
• Organisation des événements internes (séminaires, team building, secret santa).
• Élaboration de l’équipe (recrutement, formation et suivi des employés).
• Gestion d’annonces sur différentes plateformes.
• Assurer le développement professionnel de l’équipe.
• Manager responsable des« buddy trainer ».
• Effectuer les évaluations de performances de l’équipe (trimestriel).
• Gestion des dossiers du personnel (contrats, avenants…).
• Saisie et traitement des arrêts maladie et accident.
• Utilisation du pack Office pour les tâches quotidiennes et la production des documents demandés.
• Rédaction de documents administratifs
• Veiller à la bonne gestion financière et sociale du business.
• Être garant des standards de qualité de produits, rapidité de service et satisfaction des clients.
• Gestion des plannings
• Veiller à ce que tous les KPI soient atteint.
• Gestion des événements marketing (saint-valentin, fêtes des mères, noël)