Alessandra Felix de Souza

J'ai une longue expérience de la vente et du service à la clientèle et je suis capable de résoudre rapidement les problèmes et de fidéliser les clients.

BRMALLS (AOÛT 2014 - ABR 2019)

Gestionnaire de comptes

- Prospection commerciale de nouvelles affaires pour le centre commercial. - Gestion des négociations (location) des espaces commerciaux du centre commercial (magasins et kiosques). 

- Préparation de propositions commerciales (valeurs, conditions, termes, etc.). - Identifier les marques dont le profil adhère au centre commercial en fonction du positionnement établi. 

- Participer aux comités commerciaux pour l'approbation des propositions présentées. 

- Suivi après-vente, étude et cartographie des tendances du marché. - Suivre les indicateurs de résultats. 

REDE BRASIL RENT A CAR (JUIN 2012 - AOÛT 2014)

Coordenatrice de Franchising 

- Gestion du Centre national de réservation : suivi et développement de l'équipe, conseils sur les politiques et stratégies internes, préparation de la planification stratégique pour augmenter la productivité. 

- Commercialisation de nouvelles franchises, mise en œuvre de la formation et du recyclage des franchisés et normalisation et mise à jour des manuels. 

- Planification du marketing : élaboration d'une analyse des indicateurs, gestion du site web, gestion des médias sociaux, soutien au service de presse. 

GOLDEN TULIP PORTO VITÓRIA HOTEL (OCT 2010 - MAI 2012)

Coordenatrice d'événements 

- Coordination du département événementiel de l'unité et soutien commercial et opérationnel.

 - Préparation de propositions commerciales et négociation. 

- Service clientèle. 

- Gestion opérationnelle du département : génération des ordres de service, externalisation des services, suivi des événements, clôture et émission des factures. 

- Après la vente. 

- Suivi de la concurrence et élaboration de stratégies commerciales pour augmenter les revenus. 

- Suivi du résultat financier du secteur pour réduire les coûts.

BRISTOL CENTURY PLAZA HOTEL (NOV 2004 - OUT 2010)

Coordenatrice d'événements 

- Coordination du département événementiel de l'unité et soutien commercial, opérationnel et système à d'autres hôtels de la chaîne. 

- Préparation de propositions commerciales et négociation. - Service clientèle. - Gestion opérationnelle du département : génération des ordres de service, externalisation des services, suivi des événements, clôture et émission des factures. - Après la vente. - Suivi de la concurrence et élaboration de stratégies commerciales pour augmenter les revenus. - Soutien au département commercial et marketing du réseau lors d'événements sociaux. 

FGV - FUNCAÇÃO GETÚLIO VARGAS: MBA - GESTION DE L'HOSPITALITÉ ET DU TOURISME 

COLLÉGE ET LYCÉE:  FAESA DIPLÔME EN COMMUNICATION AVEC SPÉCIALISATION EN PUBLICITÉ ET MANAGEMENT