Chargé-e de support spécialisé 80-100% - Vaud - Lausanne et région, Schweiz - Canton de Vaud

Beschreibung

La Direction générale de l'enseignement postobligatoire
recherche un-eChargé-e de support spécialiséCDI 80-100%

MISSIONS PRINCIPALES

Dans cette fonction, vous réceptionnez les demandes et les incidents des utilisateurs, traitez ou déclenchez les actions de support correspondantes.
Vous conseillez et orientez les utilisateurs afin de garantir une utilisation efficiente des applications, de l'environnement bureautique et des équipements mis à disposition du service.
Egalement, vous assurez la coordination de l'activité des répondants bureautique et applications (RBA) au sein des établissements de la DGEP en matière d'expression des besoins informatiques, d'aide et de conseil à l'utilisateur.
De plus, vous participez à l'enrichissement de la documentation et de la base de connaissances et répondez aux demandes émanant de la hiérarchie.

PROFIL SOUHAITÉ

CFC dans le domaine de l'informatique ou titre jugé équivalent.
Expérience de 2 ans dans un domaine similaire auprès d'une entreprise privée ou publique.
Microsoft Office 365.
ITIL, Bases de données FileMaker / Access, souhaités.Lieu de travail: Lausanne
Classe salariale: 7
Divers: CDI 80-100%, entrée ou à convenir La Direction générale de l'enseignement postobligatoire est en charge des formations qui se situent entre la fin de l'enseignement obligatoire et l'enseignement supérieur et assure la mise en œuvre des formations dans les domaines de la formation professionnelle, de l'enseignement gymnasial ainsi que l'orientation professionnelle universitaire et de carrière.DOSSIER DE CANDIDATURE
DGEP
Unité RH
Rue St-Martin 26
1014 Lausanne
en UN seul fichier pdf à l'adresse suivante :

Référence:
DÉLAI DE POSTULATION
RENSEIGNEMENTS
M. Florian Gruber
Responsable du pôle « Services métiers et support IT »


des charges