Technicien-ne Support - Lausanne, Schweiz - Ixion

Ixion

Geprüftes Unternehmen

Lausanne, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

aXelerateur est la marque d'iXion Services SA pour la délégation et le placement en informatique.

iXion Services SA prend en charge la globalité des infrastructures IT de ses clients. Entreprise suisse reconnue comme un partenaire informatique compétent, fiable, flexible et innovant, ses activités principales sont l'intégration système et le manage services.

Forte de 15 ans d'expérience, et de plus de 140 collaborateurs hautement qualifiés, répartis entre son siège social de Chexbres (VD) et ses bureaux situés à Meyrin (GE), Sion (VS) et Bienne (BE). iXion est autofinancée et réalise 80% de son CA en prestations de services IT.

Elle enregistre une croissance constante de son volume d'affaires, compte aujourd'hui plus de 200 clients dans de nombreux secteurs d'activités, administrant pas moins de 1'500 serveurs et 15'000 utilisateurs.

Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, nous vous proposons un poste de Technicien-ne Support sis à Lausanne
**Technicien-ne Support**
**Mission longue durée et démarrage courant décembre ou début janvier 2023 **
Tâches principales
- Gestion des appels téléphoniques entrants et traitement des demandes
- Enregistrement des tickets et faire suivre si nécessaires aux autres services
- Assurer l'escalade des tickets
- Identification des récurrences et des incidents prioritaires
- Clôturer les tickets et en informer les demandeurs

Principales qualifications souhaitées
- Une première expérience dans un poste similaire bienvenue
- Bonnes connaissances de l'environnement Windows 10 et Microsoft Office 365 ainsi que Outlook
- Connaissances des outils ticketing
- Rigoureux-se, organisé-e et structuré-e
- Très bonnes capacités d'intégration et de travail en équipe
- Excellent sens de la communication et compétences relationnelles

Type d'emploi : Temps partiel