Kunden-und Kundendienstassistenten - Granges-Paccot, Schweiz - Groupe E

Groupe E

Geprüftes Unternehmen

Granges-Paccot, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Actif-ve-s en Suisse occidentale, nous aidons nos client-e-s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, qu'il s'agisse de production et de distribution d'électricité et de chaleur, d'installations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de l'eau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2500 collaborateurs-trice-s, dont 280 apprenti-e-s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

Grâce à des solutions efficientes et innovantes, **la Direction Celsius** est spécialisée dans la production, l'approvisionnement et la distribution de chaleur renouvelable et de gaz naturel, la société exploite à ce jour une cinquantaine de réseaux de chauffage à distance.

Vous voulez rejoindre une Direction de Groupe E en pleine évolution ? Afin d'agrandir notre équipe, nous sommes à la recherche de notre futur-e:
**Kunden-und Kundendienstassistenten (m/w %**
**Granges-Paccot**:
**Mission**:

- Apporter un soutien administratif dans toutes les activités des Conseillers clients dans la relation commerciale, y compris la coordination des rendez-vous ;
- Effectuer la prospection téléphonique, le montage d'offres standards ou sur mesure, rédiger des contrats et de la correspondance commerciale ;
- Gérer le flux des offres et des contrats ;
- Assurer le traitement et le suivi des demandes et des réclamations clients ;
- Saisir et actualiser les données-clients dans le CRM, gérer et mettre à jour les dossiers-clients et en assurer un archivage structuré ;
- Assurer la réception téléphonique des appels clients ;
- Participer aux actions commerciales (mailings, sondages téléphoniques, etc.).

**Profil**:

- CFC d'employée de commerce - ou formation jugée équivalente ;
- Entre 3 et 5 ans expérience dans le secteur de la vente ou du service clients ;
- Expérience dans la relation clientèle et fidélisation de clients
- Maîtrise des outils informatiques usuels ;
- Des bonnes connaissances de l'allemand sont recommandées
- Grand sens de l'organisation, excellentes aptitudes en communication, forte orientation client, entregent, aisance dans les contacts, sens de l'écoute, résistance au stress

**Ce que nous vous offrons**:

- Un environnement évolutif et favorable à l'équilibre entre la vie professionnelle et privée.
- Les prestations sociales d'une entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel.
- Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer : « Ensemble, nous avançons vers la réussite ».

**Besoin de renseignements complémentaires ?**

Contactez André Baconnier, Responsable Clients au