Mitarbeiter Customer Service Center - Zurich, Schweiz - EQUANS Services AG

EQUANS Services AG

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Über EQUANS**
Wir helfen Unternehmen, ihre Gebäude, Areale und Infrastrukturen vorausschauend zu planen, bauen und betreiben. Mit unseren Kompetenzen in Gebäudetechnik, Gebäudeautomation, Facility Management, Energieoptimierung und Digitalisierung bieten wir Lösungen über den gesamten Lebenszyklus von Gebäuden hinweg. Damit ermöglichen wir einen zuverlässigen Betrieb rund um die Uhr und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, einen wertvollen Beitrag zur Energiewende zu leisten. In der Schweiz arbeiten wir mit unseren 1'600 Kolleginnen und Kollegen in über 20 Niederlassungen zusammen. Weltweit beschäftigt die EQUANS-Gruppe 74'000 Mitarbeitende in 17 Länder.

Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%

(a)lle sind angesprochen. Geschlecht, Herkunft, Alter? Uns interessieren Ihre Qualifikation und Begeisterung für die Arbeit. Denn unser Ziel ist es, unseren Kunden den besten Service zu liefern.

An unserem Standort in Glattbrugg suchen wir Sie als Mitarbeiter Customer Service Center (a) 100%
- Ihre Aufgaben

Als Mitglied unseres Customer Service Centers sind Sie für die professionelle und kundenfreundliche Auftragsbearbeitung verantwortlich. Ihre Aufgaben umfassen:

- Entgegennahme von Kundenmeldungen per Telefon oder E-Mail in den Sprachen Deutsch, Französisch und Englisch
- Aufnahme der Kundenbedürfnisse und Gewährleistung der termingerechten Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen sowie Erfassung der Meldungen im CAFM-System
- Betreuung verschiedener Mandate und Drittsysteme
- Überwachung der Meldungen, bei Bedarf Eskalation sowie Weiterleitung an zuständige Stellen
- Betreuung der Telefonzentralen von rund 20 Standorten in der ganzen Schweiz
- Allgemeine Unterstützung des Teams sowie Durchführung von administrativen Tätigkeiten
- Ihr Profil
- Kaufmännische Grundausbildung mit erster Berufserfahrung im Kundenservice
- Fliessende Deutschkenntnisse, sehr gute Französisch
- und Englischkenntnisse von Vorteil
- Sehr gute PC- und MS-Office Kenntnisse
- Dienstleistungs
- und kundenorientierte Arbeitsweise, mitdenkend und lösungsorientiert
- Flexibel, offen und kommunikativ

Wir bieten

**Arbeitszeit**
- 40 Stunden pro Woche
- flexible Jahresarbeitszeit

**Ferien**
- 5-6 Wochen

**Karriere**
- Vielfältige Laufbahnoptionen
- internationale Karrieremöglichkeiten

**Weiterbildung**
- Vielseitiges internes Weiterbildungsprogramm
- Finanzierung von externen Ausbildungen

**Berufsbildung**
- Zertifizierter Toplehrbetrieb der Gebäudetechnik

**Soziales**
- Überobligatorische Sozialleistungen (Pensionskasse, Krankheit, Unfall, usw.)

**Global**
- In 70 Ländern und an 30 Standorten in der Schweiz präsent

**Energiewende**
- Weltweit führend in der Energiewende

Mehr zu EQUANS als Arbeitgeber erfahren Sie hier.

Ihr Arbeitsort

Werden auch Sie ein Teil von EQUANS und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Energiewende. Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung.

Ihre Fragen zu dieser Stelle beantwortet gerne: Marija Sigrist, Human Resources, Tel

Jetzt bewerben Personalvermittler