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Les Brenets

    Gestionnaire Client SAV - Les Brenets, Schweiz - Baume & Mercier

    Baume & Mercier
    Baume & Mercier Les Brenets, Schweiz

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Permanent
    Beschreibung

    Gestionnaire Client SAV

    Au sein de l'équipe Réparation centrale de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le Marché Suisse afin d'assurer l'interface entre notre réseau de détaillants et l'atelier SAV.

    Responsabilités principales

    CONTACT CLIENT

  • Gérer toutes les communications (téléphone, e-mail) avec notre réseau de détaillants, nos clients finaux, le call center Richemont
  • Analyse des demandes clients et gestion des litiges éventuels
  • Identification et proposition de solutions correctives susceptibles d'améliorer la satisfaction des clients

    • SUIVI OPERATIONNEL DES DOSSIERS CLIENTS

  • Transmission des devis aux clients
  • Transmission de l'acceptation/refus du devis à l'atelier
  • Relance des clients pour réponse devis.
  • Edition hebdomadaire du portefeuille des réparations en cours et envoi aux clients
  • Suivi des dossiers en cours et communication avec les clients

    • FACTURATION ET EXPEDITION

  • Contrôle de la cohérence du travail effectué par rapport au devis accepté par le client
  • Edition et envoi de la facture au client
  • Préparation des expéditions aux clients (Photos / Emballage)

    • POLYVALENCE

  • Backup d'activité dans le département logistique SAV : réception des réparations, émissions des devis

    • Formation et compétences requises :

    Expérience significative dans le service à la clientèle et dans le secteur du luxe

    Français / Allemand parlé et lu couramment. Anglais et Italien un plus

    Excellentes compétences de communication orales et écrites

    Connaissance du logiciel SAP un atout

    Connaissances horlogères un plus

    Connaissances informatiques de base : Excel, Word

    Qualités et aptitudes requises :

    Doté(e) d'une forte orientation client, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication et votre esprit d'équipe.

    Vous êtes autonome, polyvalent(e) et faites preuve de rigueur et d'organisation dans l'exécution de votre travail.

  • Baume & Mercier

    Gestionnaire Client Sav

    vor 3 Wochen

    Baume & Mercier Les Brenets, Schweiz

    Code de référence: 101228**GESTIONNAIRE CLIENT SAV**: · - Les Brenets, NE, CH- PermanentGestionnaire Client SAV · - Au sein _de l'équipe Réparation centrale _de Baume & Mercier située dans notre Manufacture des Brenets, nous recherchons un(e) Gestionnaire Client SAV pour le March ...

  • Interima

    Technicien Polisseur Polyvalent

    vor 2 Wochen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de son développement constant, notre client, une manufacture horlogère reconnue, recherche pour son site du Locle son/sa: · **Technicien polisseur polyvalent H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Démontage et remontage boîte pour les répara ...

  • Interima

    Horloger SAV

    vor 2 Wochen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de son développement constant et afin de renforcer ses équipes, notre client, une Manufacture horlogère haut de gamme, recherche pour son site du · **Locle **son ou sa futur/e · **: · **Horloger SAV H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Ges ...

  • Interima

    Polisseur (Finition) (H/F)

    vor 1 Woche

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une société horlogère, recherche sur le secteur du Locle, un: · **Polisseur SAV H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Retouche de polissage avant l'envoi des pièces · - Réaliser les correctio ...

  • BM-EMPLOI SA

    Horloger SAV

    vor 2 Wochen

    BM-EMPLOI SA Le Locle, Schweiz

    **Description du poste**: · Vous effectuez le diagnostique et/ou l'analyse selon la demande du clients · Vous établissez le devis · Vous préparez une liste des éventuels composants à commander et en assurez le suivi administratif · **Exigence du poste**: · Vous êtes titulaire d'u ...

  • Interima

    Coordinateur SAV 50%

    vor 2 Wochen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une Manufacture Horlogère haut de gamme, recherche pour son site · ** du Locle** son/sa futur/e: · **Coordinateur SAV H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Gestion opérationnelle du flux clie ...

  • Flexsis

    Horloger Production

    vor 1 Woche

    Flexsis Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de son développement constant et afin de renforcer ses équipes, notre client, une Manufacture horlogère haut de gamme, recherche pour son site du · **Locle **son ou sa futur/e · **: · **Horloger H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Gestion ...

  • Flexsis

    Technicien Frigoriste SAV Externe

    vor 2 Wochen

    Flexsis Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une société à taille humaine active dans le froid industriel et air comprimé vous propose de rejoindre son site de** La Chaux-de-Fonds**: · **Technicien Frigoriste SAV externe H/F**: · **DESCRIPTIO ...

  • Flexsis

    Technicien Frigoriste SAV Externe

    vor 2 Wochen

    Flexsis Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une société à taille humaine active dans le froid industriel et air comprimé recherche pour son site de La Chaux-de-Fonds: · **Technicien Frigoriste SAV externe H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION ...

  • BM-EMPLOI SA

    Opérateur SAV

    vor 2 Wochen

    BM-EMPLOI SA Le Locle, Schweiz

    **Description du poste**: · Démontage et remontage boîte · Aiguillage et emboîtage · Réaliser le contrôle final et pose bracelet · Réaliser les interventions rapide (ex : bracelet, réassemblage après devis refusés) · Garantir le respect des contrôles et de la qualité attendue · O ...

  • Axepta SA

    Technicien de Maintenance

    vor 1 Woche

    Axepta SA Le Locle, Schweiz

    Nous recherchons pour notre client, spécialisé dans la conception / fabrication de machines automatiques en traitement et conditionnement de produits pharmaceutiques, dispositifs medicaux: · Un **technicien de maintenance / Metteur au point mécanique.** · Missions: · - Dépannage ...

  • Interima

    Assistant Ventes

    vor 2 Wochen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une Manufacture Horlogère renommée, recherche pour son site du · **Locle **un/e: · **Assistant ventes H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Gérer les commandes : entrées et saisies de command ...

  • Interima

    Opérateur Horlogerie Boîtes/emboitage

    vor 3 Wochen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre d'un remplacement, un client, une Manufacture horlogère de renom, recherche pour sur le secteur du Locle un ou une: · **Opérateur horlogerie boîtes/emboitage H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Démontage et remontage boîte · - Aiguillage ...

  • Zenith International

    Service Project Manager

    vor 1 Woche

    Zenith International Le Locle, Schweiz

    **Position**: · **Ce que vous ferez**: · En qualité de chef de projet Service Client, vous serez en charge des projets de transformation des activités au sein de nos centres de réparations et centres de contacts à l'international. A ce titre, vous reporterez au Responsable du Ser ...

  • Tissot SA

    Horloger-ère Sav

    vor 2 Tagen

    Tissot SA Le Locle, Schweiz

    **Job description**: · - Remise en état de montres clients sur la production actuelle et vintage · - Echange et révisions sur mouvements quartz et mécaniques anciens · - Remise en état de boîtiers de montres (étanchéité) · - Soutien aux diagnostics · **Profile**: · - Personne ouv ...

  • Interima

    Assistant Juridique

    vor 2 Tagen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une Manufacture Horlogère haut de gamme, recherche pour son site du Locle un/e: · **Assistant juridique H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Assistance à la rédaction et à la revue de contra ...

  • Interima

    Horloger D'analyse Mouvements

    vor 2 Tagen

    Interima Le Locle, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une magnifique Manufacture horlogère, recherche pour son site du Locle son ou sa futur/e: · **Horloger d'analyse mouvements H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Mettre vos compétences en ter ...

  • Sparkk

    Horloger.ère Analyste

    vor 3 Wochen

    Sparkk La Chaux-de-Fonds, Schweiz

    Nous recherchons pour un de nos clients **un.e Horloger Analyste**: · Missions: · - Identification des causes de défaillances des montres en retour SAV · - Analyser les défaillances des centres SAV · - Établir les protocoles d'essais et les solutions techniques · - Collaborer ave ...

  • Interima

    Coordinateur Administratif SAV

    vor 2 Wochen

    Interima La Chaux-de-Fonds, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client, une belle Manufacture horlogère, recherche pour son site de Fleurier, un/e: · **Coordinateur Administratif SAV H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Suivi administratif des réparations · - Ét ...

  • Flexsis

    Opérateur Montage SAV

    vor 1 Woche

    Flexsis La Chaux-de-Fonds, Schweiz

    **INTRODUCTION**: · Dans le cadre de ses activités de développement, notre client une belle manufacture, recherche sur le secteur de **La Chaux-de-Fonds**, un(e): · **Opérateur montage SAV H/F**: · **DESCRIPTION DE LA MISSION**: · - Assurer l'assemblage des maillons, des maillons ...