Leiter Service Desk - Bern, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Bern, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Unser Partner ist ein erfolgreicher Dienstleister im Bereich der Kommunikationstechnik. An insgesamt sechs Standorten sind über 250 Mitarbeitende täglich im Einsatz.

**Deine Verantwortung**:

- Du hast die personelle und fachliche Führung der Mitarbeitenden des Service Desk
- Du bist End-to-End für den Incident-Prozess verantwortlich
- Du stellst die Planung und Entwicklung des Teams sicher
- Du stellst die Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen, Änderungswünschen und Kundenanfragen sicher
- Du klassifizierst, bearbeitest und dokumentierst die Tickets

**Deine Skills**:

- Fundierte IT Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation und Führungserfahrung im ServiceDesk
- Vertiefte Kenntnisse der Prozesse Incident-, Problem
- und Change-Management
- Stilsicheres Deutsch und gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse
- Proaktive Persönlichkeit mit hoher Kunden
- und Serviceorientierung
- Strukturierte und zielorientierte Vorgehensweise bei Problemstellungen

**Benefits**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Firmenwagen**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Homeoffice**:

- ** Beteiligung am Geschäftserfolg und Prämien**:

- ** Beteiligung oder Übernahme Parkplatz**:

- ** Kostenlose Früchte und Getränke**:

- ** Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements**:

- **Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years