Beschreibung
**Deine Verantwortung**:Du übernimmst die Verantwortung für den 1st-Level-Support sowie teilweise den 2nd-Level-Support, indem du:
- IT-Störungen sowohl vor Ort als auch remote entgegennimmst und behebst.
- Tickets klassifizierst und erfasst, sowie Erstanalysen durchführst.
- Die Weiterleitung von Tickets an die richtigen Stellen sicherstellst und diese effizient bearbeitest.
- Tickets überwachst, bearbeitest und löst.
Du beteiligst dich an verschiedenen IT-Aufgaben, einschließlich:
- Mitarbeit im Incident-, Change
- und Problem-Management.
- Teilnahme an IT-Projekten.
Du kümmert dich um die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen und Arbeitsplatzgeräten einschließlich Peripheriegeräten. Außerdem:
- Erstellst und pflegst du Dokumentationen und Anleitungen, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
**Deine Skills**:
- Du hast eine solide technische Grundausbildung wie ICT Fachfrau/Fachmann oder Informatiker/in EFZ, oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du kannst auf mehrere Jahre Berufserfahrung zurückblicken.
- Deine Arbeitsweise ist stark dienstleistungsorientiert und verantwortungsvoll.
- Du bist in der Lage, dich neuen Herausforderungen zu stellen und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick und die Ruhe.
- Du freust dich darauf, in einem positiven Teamumfeld und in einer dynamischen Atmosphäre aktiv beizutragen.
- Neue Technologien und Themen der Digitalisierung begeistern dich.
- Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Sozialkompetenz sind deine Stärken, und du beherrschst die deutsche Kommunikation in Wort und Schrift.
- Neben deiner mehrjährigen Informatik-Erfahrung zeichnest du dich idealerweise durch gute Kenntnisse in Microsoft-Produkten und Erfahrungen mit M365 aus.
- Flexibilität, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit sind weitere Eigenschaften, die dein Profil abrunden.
**Benefits**:
- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:
- ** Homeoffice**:
- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:
- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:
- ** Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur**:
- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:
- ** Eingespieltes und dynamisches Team**:
- **Offene Unternehmenskultur**
**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years
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