Engagement & Customer Experience Manager Digital - Zurich, Schweiz - CH Media Holding AG

CH Media Holding AG

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 1 Tag

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Deine Aufgaben**:

- Du bist verantwortlich für die Entwicklung und Umsetzung der Strategie des neu geschaffenen Bereichs "Customer" der digitalen regionalen TV-, Radio
- und Today-Portale
- Dein neuer Bereich "Customer" verantwortet die Themen Registration und Retention des Customer Lifecycles mit Fokus auf Login und Gamification als Engagement
- und Retention-Treiber
- Zusätzlich übernimmst Du die Integration und den anfänglichen Betrieb der neu eingeführten Plattformen für Gamification (Funifier Studio) und User/Customer Experience (Airship)
- Du hast ein Gespür für Zahlen und übernimmst Konzeption, Analyse und Reporting der wichtigsten KPIs rund um Registration, Engagement, First Party Data, Customer Satisfaction und Customer Feedback
- Bei uns hast Du die Möglichkeit bei erfolgreicher Einführung der Themen Login und Gamification ein Team von bis zu 3 Engagement Managern aufzubauen
- Weiter pflegst Du eine enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Redaktion, Produktentwicklung, Data & Community Management, insbesondere der Betreuung von Sales und Marketing bzgl. Wettbewerben, Preisen und Prämien

**Dein Profil**:

- Du hast einen Hochschulabschluss oder fachbezogene Erfahrung/Weiterbildung im Bereich Technik & Daten, Marketing oder Business und Berufserfahrung in Aufbau und Weiterentwicklung datengetriebener und automatisierter Infrastrukturen im Bereich Customer Experience/Lifecycle Management oder einer verwandten Funktion
- Von Vorteil hast Du Erfahrung im Aufbau eines neuen Bereichs, bevorzugt mit Erfahrung in Teamleitung und im täglichen Betrieb, sowie der Optimierung von Mail
- und Push-Kampagnen mittels Airship
- Du bist stark in der Kommunikation und im Stakeholder Management, bist wissbegierig und lernst Neues und speziell auch technisches mit Freude und Leichtigkeit
- Idealerweise hast Du bereits Erfahrung im Bereich Gamification und sprichst fliessend Deutsch und Englisch

Warum bei uns ein **(a)** im Stellentitel steht? Weil bei uns die Bewerbungen **a**ller Menschen willkommen sind, die Lust darauf haben, uns mit ihren vielfältigen Talenten weiterzubringen. Das allein zählt - und nicht Alter oder Geschlecht, Herkunft, Religion oder sexuelle Orientierung.

**Arbeitsort**: Thurgauerstrasse 80, 8050 Zürich

**Dein nächster Schritt**:
Klingt gut? Finden wir auch Noah Tobler, Talent Acquisition Manager freut sich schon auf deine Bewerbung.