Ict Help Desk Mitarbeiterin - Windisch, Schweiz - Psychiatrische Dienste Aargau

Psychiatrische Dienste Aargau

Geprüftes Unternehmen

Windisch, Schweiz

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Für den Neu-Aufbau des PDAG IT Service Management Team suchen wir per 1. Januar 2024 oder nach Vereinbarung Sie in der Funktion als

ICT Help Desk Mitarbeiterin / Mitarbeiter
Die Psychiatrischen Dienste Aargau AG (PDAG) sind für die qualitativ hochstehende medizinische, therapeutische und pflegerische Behandlung und Betreuung von psychisch erkrankten Menschen im Kanton Aargau verantwortlich. Sie beschäftigen rund 1'600 Mitarbeitende in über 50 Berufen.
Innovations
- und Digitalisierungsmanagement (IDM)
5210 Windisch

**Arbeitspensum**: 100 %
Über den Bereich

Der Querschnittsbereich Innovations
- und Digitalisierungsmanagement (IDM) umfasst die Abteilungen Unternehmensentwicklung und Informatik und bündelt damit bisher eigenständig operierende Bereiche sowie dezentrale Projekte der PDAG. Als Teil der Unternehmensstrategie plant und entwickelt er Innovationen für das Unternehmen und setzt diese eigenständig sowie in Zusammenarbeit mit externen Providern um. Zusätzlich ist er für das Funktionieren und die Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur sowie bestehender und neuer Applikationen, wie zum Beispiel ORBIS, zuständig. Als neugeschaffener Geschäftsbereich trägt der IDM wesentlich zur Zukunftsfähigkeit der PDAG im sich schnell wandelnden Schweizer Gesundheitswesen bei.

Aufgaben
Verantwortlich für den Endbenutzer-Support der Basis-Informatikinfrastruktur (Clients, Applikationen, Kollaboration)
die Entgegennahme, Analyse und Behebung von Störungsmeldungen (Ticketsystem) und Unterhalten der Arbeitsplatzinfrastruktur
Erkennen von Problemen und selbständiges beheben einfacher Störungen, mittels Fernanalyse oder direkt vor Ort. Bei Bedarf einrichten allfälliger Umgehungslösungen
Unterstützen der Endbenutzer bei technischen Fragen zu Fach-Applikationen und dem generellen Einsatz von Informatik-Mittel
Weiterleiten von Störungsmeldungen und Fragen an die zuständigen Stellen und Überwachen bis zur abschliessenden Lösung
Sicherstellung des Informationsflusses zum Endbenutzer
Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation
Mind. 2 Jahre Erfahrung im First-Level-Support (Helpdesk, Servicedesk) idealerweise im Gesundheitswesen
Hohe Service
- und Lösungsorientierung, Freude am Benutzerkontakt sowie Fähigkeit zum Selbstmanagement und Kompetenz zur Problemlösung
Vertiefte Kenntnisse in IT-Infrastruktur, Microsoft 365, Teams, Citrix Virtual Desktop
Erfahrung mit Klinik Informationssystemen von Vorteil
Analytisches Denkvermögen, rasche Auffassungsgabe
Deutsche Sprache in Wort und Schrift

**Benefits**:
Team und Kollegialität

**Bei den PDAG pflegen wir eine Kultur des Miteinanders**: Wir gehen respektvoll und kollegial miteinander um und leben in den Teams einen grossen sozialen Austausch.

Kita

In unserer Kindertagesstätte "Villa Rägeboge" auf dem Areal Königsfelden bieten wir unseren Mitarbeitenden kostengünstige Betreuungsplätze für Ihre Kinder an.

Attraktives Arbeitsumfeld

Eine wunderschöne Parkanlage und ein Personalrestaurant auf dem Areal Königsfelden, modernste Gebäude und Arbeitsmittel sowie gratis Wasser, Kaffee und Tee für alle Mitarbeitenden

Standort und Verkehrsanbindung

Kurze Arbeitswege dank zentraler, verkehrstechnisch günstig gelegener Standorte, die auch mit dem ÖV sehr gut erreichbar sind (von den Regionen ZH, BS und BE).

Weiterbildung und Entwicklung

Wir bieten komplette Weiterbildungsgänge und Rotationen in allen Fachbereichen an.

Anerkanntes Lehrspital

Die PDAG sind seit 2011 anerkanntes Lehrspital der Medizinischen Fakultät der Universität Zürich.