Customer Experience Manager - Basel, Schweiz - Basler Kantonalbank

Basler Kantonalbank

Geprüftes Unternehmen

Basel, Schweiz

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

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Schwarz und Wyss - unsere Lieblingsfarben seit 1899. Schlicht. Elegant. Gradlinig. Als Arbeitgeberin hingegen sind wir erfrischend bunt, vielfältig und divers. Und manchmal ganz anders, als du vielleicht denkst. Wie hier beim Stelleninserat. Denn wer sagt eigentlich, dass Frauen bei männlichen Texten einfach so mitgemeint sind? Weil wir gerne noch mehr Frauenpower bei der BKB haben wollen, drehen wir darum den Spiess einfach um und schreiben in der weiblichen Form. Männer? Sind natürlich auch weiterhin willkommen. Möchtest du mehr dazu erfahren, wer wir sind und wie wir so ticken? Gerne.

Philipp, Cindy, Lorenz und drei weitere Kolleginnen und Kollegen vom Team Customer & User Experience in Basel suchen Verstärkung. Mit anderen Worten: dich

Dein neuer Job
Optimieren der Kundenerlebnisse aufgrund neuer Erkenntnisse aus dem Dialog mit Vertriebseinheiten des Konzerns und direktem Kundenfeedback
Unterstützen bei der Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Customer Experience Strategie
Verankern der Kundenorientierung durch z.B. Planung und Durchführung von Schulungen und Weiterentwicklung sowie Umsetzung des bereichsübergreifenden Change Programmes
Mitverantwortlich für die Kommunikation & Stakeholdermanagement für das Produkt-und Kanalmangement
Mitarbeit und fachliche Unterstützung beim Setup von neuen Projekten, Dienstleistungen und Services für unsere Kundinnen und Kunden
Davon profitieren wir
Abgeschlossene Berufsausbildung und mehrjährige Berufserfahrung - idealerweise in der Finanzbranche
Von Vorteil Weiterbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Customer Experience oder Change Management und grosse Bereitschaft, sich vertieftes Wissen anzueignen
Leidenschaft und Drive, um die Kundenperspektive im Konzern laufend einzubringen, Veränderungen anzustossen und gemeinsam voranzutreiben
Souveränes Auftreten, empathisches und überzeugendes Kommunizieren, Fähigkeit, Menschen zu begeistern
Umsetzungsstark mit entsprechendem Leistungsnachweis
Sehr gute konzeptionelle Fähigkeiten, analytisches und strategisches Denken
So profitierst du
Neben einer Bank mit viel Tradition, bei unserer jungen, kecken Tochter Bank Cler weitere spannende Wege um den Konzern mitzugestalten
Ein unaufgeregter, herrlich unkomplizierter Teamgeist
Zeitlich flexibel arbeiten mit Gleitzeit und Home Office
Bewirb dich bei unserem internen Mentoring-Programm
Du erwartest von uns ein rundum gutes Anstellungspaket? Recht hast du, hier geht es zu den Details und vielen weiteren Vorteilen
Noch Fragen?
Gerne Wenn es um Fachliches geht, freuen sich Annkathrin Mosimann (unter und Silvia Heinz (unter , Leiterinnen Customer & User Experience auf deinen Anruf. Für alle anderen Fragen rund um die BKB ist Raphael Schlageter gerne für dich da.

P.S. Weil wir eine Kunden-Expertin und keine Werbetexterin suchen, kannst du dir das Motivationsschreiben ersparen. Stattdessen freuen wir uns, wenn du im Bewerbungstool drei kurze Fragen beantwortest. Danke

Raphael Schlageter
HR Business Partner