Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst - Winterthur, Schweiz - AGROLA AG

AGROLA AG

Geprüftes Unternehmen

Winterthur, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Die AGROLA AG ist eine Tochtergesellschaft der fenaco Genossenschaft und ein führender Energieanbieter in der Schweiz. Das umfangreiche Angebotsportfolio umfasst den Energiehandel mit fossilen Brenn
- und Treibstoffen, Holzpellets und Strom sowie die Planung, Installation und den Unterhalt von Photovoltaikanlagen und Energiespeichern. Ausserdem unterhält die AGROLA eines der grössten und modernsten Tankstellen-Netze der Schweiz.

In einem sehr dynamischen Marktumfeld bieten wir unseren Mitarbeitenden spannende Herausforderungen bei der Entwicklung von zukunftsgerichteten Lösungen für unsere Kunden. Zur Unterstützung unseres jungen und motivierten Teams am Hauptsitz in **Winterthur** suchen wir **per sofort oder nach Vereinbarung** Sie als **Sachbearbeiterin / Sachbearbeiter Kundendienst Kundenkarten und E-Mobilität 60-100% (m/w/d)**.

**Ihre Aufgaben**:

- Selbständige Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen rund um die AGROLA Kundenkarten
- Entgegennahme und Abgabe von Auskunft bei Anfragen bezüglich Anlagebedienungen
- Bearbeitung und Bestellung von neuen Karten-Verträgen und Dienstleistungen sowie Entgegennahme von Mutationsmeldungen
- Bearbeitung von Anfragen zu Rechnungen und Mahnungen, Erstellung von Gutschriften und Rechnungskorrekturen sowie Vereinbarungen zu Ratenzahlungen in Koordination mit dem Rechnungswesen
- Erstellung von Abrechnung an Endkunden und Stationsbetreiber inkl. Debitorenmanagement
- Bearbeitung von Kreditlimiten
- und Solvenzanfragen
- Erstellung und Versand von Reports und Statistiken
- Überprüfung und Einhaltung von Legal und Compliance-Vorgaben
- Aufbauen von nachhaltigen Kundenbeziehungen über offene und interaktive Kommunikation
- Mitarbeit beim Projekten rund um den Kundendienst
- Allgemeine administrative Arbeiten

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene Grundausbildung als Kauffrau / Kaufmann EFZ
- Erfahrung und Freude in der Kundenbetreuung
- Gute schriftliche wie auch mündliche Ausdrucksweise
- Vertrautheit im Umgang mit Abrechnungsprozessen
- Technisches Verständnis für die Bedienung von Anlagen
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen
- Selbstständige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
- Lösungsorientiertes
- und unternehmerisches Handeln
- Gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift (jede weitere Sprache von Vorteil)

**Ihre Vorteile**:

- Mindestens 25 Tage Ferien
- Möglichkeit für Home-Office
- Finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen
- Sehr gute Sozialleistungen der fenaco Genossenschaft
- Diverse Mitarbeiteranlässe und Vergünstigungen