Online Banking Supportinde/en/fr 60%-100% - Basel, Schweiz - ICM Personal AG

ICM Personal AG

Geprüftes Unternehmen

Basel, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Bei ICM treffen sich Menschen mit Talenten. Für unseren Bankkunden in Basel, suchen wir für **einen temporären Einsatz von drei bis sechs Monate **genau Dein Talent als

**Online Banking Support in DE/EN/FR 60%-100% (228)**

**Dein Profil**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bankwesen
- Enthusiastischer Lerner mit Erfahrung im Support
- Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu arbeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations
- und Präsentationsfähigkeiten
- **Fliessende Englisch
- und Deutschkenntnisse - fliessende Französisch-, Italienisch
- und/oder Portugiesischkenntnisse sind ein Plus**

**Deine Aufgaben**:

- Sicherstellen, dass die Kunden einen qualitativ hochwertigen und schnellen Support erhalten
- Bearbeitung und Beantwortung von Anfragen und Beschwerden von Kunden und Kundenbetreuern im Zusammenhang mit den e-Kanälen der Bank (1st Level Support) über verschiedene Medien (Telefon, E-Mail, etc.)
- Unterstützung der Kunden bei der Aktivierung der e-Kanäle (einschliesslich der Verwaltung des Benutzerzugangs zu den e-Kanälen), um einen reibungslosen und nahtlosen Ablauf zu gewährleisten
- Bearbeitung von Anfragen im entsprechenden Ticketing-System; Identifizierung und Analyse von Problemen, die an den 2nd Level Support weitergeleitet werden

Art der Stelle: Pensum: 80-100%, Pensum: 60-80%

Arbeitsort: Vor Ort