Agent/in Kundenservice D/i - Winterthur, Schweiz - Heineken
Beschreibung
We Go Places How about you?Ort: Winterthur
Bereich: Supply Chain
Unterbereich: Supply Chain - Services
Vertragsart: Permanent
**Wir suchen ein Kommunikationstalent mit einem Flair für Sprachen.**
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehen täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Folgende Schwerpunkte werden Ihren Tagesablauf prägen:
- Kundenbetreuung und Beziehungspflege (Aufbau eines nachhaltigen Vertrauensverhältnisses und der damit einhergehenden engen Kundenbindung)
- Aktiver Telefonverkauf & Beratung inbound & outbound unserer bestehenden Kunden
- Ausbau des durchschnittlichen Umsatzes pro Bestellung
- Pflege der Kundenstammdaten für den Telefonverkauf
- Bearbeiten von allfälligen Kundenreklamationen und Koordinieren von Beschwerden an andere Abteilungen
- Administrative Aufgaben um den Telefonverkauf und Kundendatenpflege
Um diese herausfordernden Aufgaben zu erfüllen, erwarten wir folgende Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung
- Erfahrung im Kundendienst sowie Erfahrung im Telefonverkauf/-beratung ist wünschenswert, um sich schnell im Aufgabengebiet zurecht zu finden
- Ausdauer, Durchhaltewillen, ein gute Portion Hartnäckigkeit und die Fähigkeit, auch in schwierigen und hektischen Situationen nicht den Humor zu verlieren
- Versierter Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen
- SAP & MS Dynamics Kenntnisse von Vorteil
- **Perfekt (Bilingue) Deutsch/Italienisch** oder dreisprachig D/F/I
- English Kenntnisse von Vorteil
Haben Sie Interesse Teil dieses Teams zu werden? Dann freut _sich Alessandra Vitali, HR Business Partner, auf Ihre Bewerbung._
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