Manager Service Clients SAV - Geneve, Schweiz - accès personnel

accès personnel

Geprüftes Unternehmen

Geneve, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Description**:

JOB DETAIL
Introduction
Pour notre division Commercial, nous recherchons un Manager service clients SAV (H/F) dont la mission principale sera la gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client dans le cadre du service de sa montre et de faire évoluer l'activité.
Missions:

- Gestion de l'équipe en charge d'assurer l'expérience client
- Superviser l'activité et être garant du respect des standards
- Accompagner et orienter les collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leurs compétences
- Organisé et priorisé la charge de travail avec les équipes
- Etre force de proposition, amélioration continu des processus
- Piloter la performance de l'activité (coût/qualité/délai) en utilisant et en développant différents outils de pilotage et de reporting
- Accompagner les boutiques dans a réception de marchandises et relations clients

**Compétences**:

Profil:

- Formation universitaire ou équivalente
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans le management et la gestion de la clientèle d'une grande entreprise ou en boutique
- Très bonne communication
- Aisance téléphonique
- Compétences confirmées dans la gestion de projets et le développement d'activités liées au service clients
- Maitrise de l'anglais et du français, autre langue un atout
- Force de proposition
- Autonome