Sachbearbeiterin Kundendienst - Winterthur, Schweiz - Universal-Job

Beschreibung

**Beschreibung**
Deine Hauptaufgabe besteht darin, die Kunden zu betreuen und langfristige Beziehungen aufzubauen. Du wirst eng mit den Kunden zusammenarbeiten, um ihre individuellen Bedürfnisse und Anforderungen zu verstehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten. Du bist zuständig für die Entgegennahme und Bearbeitung aller Kundenkontakte aus verschiedenen Kommunikationskanälen einschließlich Telefon, E-Mail, Fax und Online-Kanälen. Des Weiteren übernimmst du die Bearbeitung von Kundenreklamationen. Du analysierst die Beschwerden, ermittelst die Ursachen und leitest geeignete Maßnahmen ein, um die Probleme zu lösen und die Kundenzufriedenheit wiederherzustellen. Zudem stellst du eine effiziente Koordination von POSM-Bestellungen zwischen dem Aussendienst, dem Lager und den Kunden sicher.

**Motivation**
In dieser lebhaften und vielseitigen Tätigkeit bist du die erste Ansprechperson für die Kunden und stehst täglich mit ihnen im telefonischen Kontakt. Dein Ziel ist es, dem Kunden ein positives Kundenerlebnis zu bieten.

**Firmenprofil**
Bestens bekannter Handels
- und Produktionsbetrieb.

**Spezielles**
Wenn du auf der Suche nach einer spannenden Herausforderung bist und gerne deine Fähigkeiten im Kundendienst einsetzen möchtest würden wir uns freuen, von dir zu hören. Werde ein Teil eines Teams und nutze deine Erfahrung, um die Kundenbetreuung zu optimieren.

**Erfahrung**
Du verfügst über Erfahrungen im Kundendienst und bist versiert im Umgang mit den gängigen MS-Office-Applikationen, dies ist ein wichtiger Bestandteil dieser Rolle. Kenntnisse in SAP und MS Dynamics sind von Vorteil und ermöglichen dir eine schnellere Einarbeitung.

**Ausbildung**
Abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich

**Sprachen**
Deutsch: Sehr gut
Italienisch: Von Vorteil
Französisch: Sehr gut

**Arbeitsort**
Raum Winterthur

**Arbeitsbeginn**
Nach Vereinbarung

**Vakanz-Nummer**
A