Sachbearbeiter E-commerce - Zurich, Schweiz - minotrade AG

minotrade AG
minotrade AG
Geprüftes Unternehmen
Zurich, Schweiz

vor 2 Wochen

Lena Schneider

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter
Beschreibung
Seit der Firmengründung 2015 fokussieren wir uns auf die Vermarktung und den Vertrieb von aufstrebenden Brands im Bereich Consumer Electronics. Unsere Kunden sind vorwiegend Händler. Über eigene Webshops und Marktplätze verkaufen wir auch direkt an Endkunden. Für unser Backoffice-Team suchen wir per sofort Unterstützung im Bereich Sachbearbeitung.

Aufgaben

Deine Mission bei uns
- Du berätst Kunden schriftlich und am Telefon zu unseren Produkten
- Du bearbeitest Retouren, klärst den Status von Reparaturen ab und erstellst Gutschriften
- Du bist die Schnittstelle zu unserem Servicepartner, wenn er Auskünfte von uns Braucht um Garantiefälle der Kunden abzuwickeln

So sieht dein typischer Arbeitstag aus
- Kollegen begrüssen, Kaffee
- Du verschaffst dir einen Überblick über die eingegangenen Bestellungen und Kundenanfragen
- Du verarbeitest die Stornierungsanfragen und Bestellungen
- Du beantwortest Kundenanfragen im Ticketsystem und tätigst Rückrufe
- Dein Chef verliert eine Partie Tischtennis gegen dich
- Du erstellst Gutschriften für Geräte die nicht repariert werden können
- Team-Lunch im Dachgarten
- Du verifizierst die Seriennummern von Reparaturen für unser Service Partner
- Du hältst Rücksprache mit den Mitarbeitenden im Shop betreffend Kundenanfragen
- Ticketsystem, Rückrufe, Bestellungen
- Geschafft: das Postfach ist leer; Feierabend

Qualifikation

Was wir uns wünschen
- Du kannst dich gut in die Kundenperspektive versetzen
- Du denkst "out of the box", findest immer eine für Kunde wie Firma passende Lösung
- Du kannst Aufgaben gut priorisieren, dich im Team so koordinieren dass die Arbeit innerhalb der definierten Vorgaben erledigt wird
- Du magst es, wenn das Postfach abends leer ist, das spornt dich an
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache, gute Französischkenntnisse sind von Vorteil

**Benefits**:
Dein zukünftiges Team

Dir zur Seite steht ein Backoffice Manager. Zusammen tragt ihr die Verantwortung über alle Backoffice Tasks die im Zusammenhang mit dem Verkauf unserer Artikel an Händler und Enkunden entstehen. Darüber hinaus arbeiten im selben Grossraumbüro unser Category Management, das Sales Team, unser IT/eCommerce Verantwortlicher sowie die Geschäftsleitung.

Was wir dir bieten
- Viel Eigenverantwortung, Raum zur Mitgestaltung und kurze Entscheidungswege
- Spannende, abwechslungsreiche Funktion
- Erfahrenes Team mit langjähriger Erfahrung in leitenden Funktionen beim grössten Onlineshop der Schweiz und entsprechender Startup-DNA

Dir gefällt was du liest und du willst dich uns anschliessen?

Das freut uns Wir suchen jemanden, der sich gut in unsere Büro-Familie integriert. Jemanden der gewillt ist, unter Druck konzentriert Tasks zuverlässig zu erledigen. Jemanden der uns beim Tischtennis im Büro herausfordert. Jemanden der auch mal über sich selber lachen kann.

Über minotrade AG

Wir sind Distributor von Produkten im Bereich Consumer Electronics und verkaufen an nahezu alle bekannten Onlineshops, Retailer und Operators. Seit 2019 betreiben wir zusätzlich den Mi Flagship Store in Zürich und bewirtschaften 2 Onlineshops. Der Hauptsitz der Firma liegt in Pfäffikon SZ. Zusätzlich verfügen wir über ein Büro in Shenzhen China.
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