Administrateur Itsm - Martigny, Schweiz - IT Advanced Consulting

IT Advanced Consulting

Geprüftes Unternehmen

Martigny, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Informations sur le poste**:
Domaine
- Technicien / Administrateur / Ingénieur / Système / Réseau

État/Province
- Wallis

Ville
- Martigny

Pays
- Switzerland

Code postal
- 1920

Secteur d'activité
- Insurance

**Description du poste**:

- Administrer, au quotidien, la suite logicielle BMC Remedy avec ATRIUM, MYIT et SMART-IT.
- Gérer les autorisations et les profils des d'utilisateurs.
- Faire évoluer les composants en fonction des besoins et opportunités
- Coordonner et effectuer les installations, upgrades, patches des différents composants.
- Développer et maintenir les jobs d'intégration PENTAHO à partir des différentes sources de données.
- Assurer le support aux responsables de processus dans l'implémentation opérationnelle des processus.
- Assurer le support de l'outil ITSM auprès des utilisateurs.
- Accompagner et mettre en œuvre des rapports et indicateurs illustrant le niveau de santé des processus ITSM dans Remedy.
- Documenter les procédures d'administration.
- Ecrire des modes d'emplois à destination des utilisateurs.
- Former les utilisateurs.
- Seconder le responsable de l'équipe Services IT - Change, Outils et Processus dans les processus de qualité et d'amélioration continue de domaine.
- Effectuer les tâches préparatoires pour une migration ou une montée de version en Saas de l'outil ITSM actuel

**Profil**:

- Suite logicielle BMC Remedy OnPremise
- PENTAHO Data Integration ETL
- Atlassian JSM Cloud
- BMC Helix Saas
- Formation en informatique (CFC en informatique) ou expérience équivalente
- Certification ITIL - Foundation Level (Un atout)
- Proactivité, autonomie et organisation
- Ouverture d'esprit et pédagogie
- Flexibilité et résistance au stress
- Pragmatisme et rigueur
- Capacités rédactionnelles
- Capacité d'analyse