Technicien Support Informatique - Geneve, Schweiz - Start emploi

Start emploi

Geprüftes Unternehmen

Geneve, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Pour l'un de nos clients spécialiste dans l'industrie ferroviaire, nous cherchons un/une:
Technicien support informatique

"Poste Fixe"

**Mission**:

- Assurer le support 1er et 2ème niveau et la maintenance de notre parc informatique
- Assistance et support téléphonique aux utilisateurs en utilisant les processus ITIL Résolution de pannes par prise en main à distance
- Escalade technique vers des centres de compétences externes
- Gestion des tickets du service Desk, tickets, problèmes, changements, CMDB
- Déploiement et gestion d'outils propres au bon fonctionnement de notre infrastructure informatique (monitoring, management client)
- Gestion des backups dans un environnement virtualisé
- Gestion des connections aux réseaux (Switch, routeur, Hub)
- Maintenance du parc informatique
- Maintenance et gestion des serveurs
- Installation physique des serveurs, PC, imprimantes, Smartphones
- Rédaction de la documentation technique et client

**Profil**:

- CFC d'informaticien ou équivalent
- De préférence 3 ans d'expérience dans le support et la maintenance d'un parc informatique dans un environnement ITIL
- Maitrise de Windows 7, 10, MS Office 2010/2013
- Bonnes connaissances réseaux TCP/IP, DNS, DHCP
- Bonnes connaissances des serveurs Windows, Exchange et de l'Active Directory, Sharepoint, lync
- Connaissance VMware et/ou SCCM un plus
- Certification ITIL
- Français courant et Anglais technique

Logiciel utilisés
- GLPI (Ticketing et inventaire)
- 3CX (téléphonie fixe)
- Outil prise en main à distance
- Windows 10 et 11
- RDS 2016