Gestionnaire Service Client SAV - Meyrin, Schweiz - RETAIL Experts

RETAIL Experts

Geprüftes Unternehmen

Meyrin, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Pour le compte de notre client, leader dans le secteur horloger, et son département Service Client / SAV à Meyrin-Genève, nous recherchons actuellement un/e **Gestionnaire Administratif/ve au Service Client, germanophone (h/f), **bénéficiant idéalement d'une expérience ou connaissance préalable dans l'**Horlogerie**.

**Mission**

Responsable Administratif-ve d'un portefeuille de clients sur le marché Suisse dans le cadre du service client (SAV) pour les réparations de montres, bijoux et composants.

**Responsabilités**
- Réception et saisie de commandes clients de fournitures horlogères pour nos boutiques et revendeurs
- Envoi de la marchandise aux clients (factures, frets)
- Traitement, enregistrement et facturation des réparations de nos clients sur notre système informatique (Oracle)
- Prise en charge des réparations des pièces du personnel et des pièces « direction »

**Profil**
- Formation de type CFC de commerce ou titre jugé équivalent
- Expérience de min. 5 ans dans une fonction au CS ou SAV
- Exposition au secteur des produits de Luxe (Horlogerie-Joaillerie un avantage)
- Bonne maîtrise de l'allemand indispensable (niv. B2 au minimum)
- Excellente maîtrise des outils informatiques et systèmes ERP
- Excellent sens du service à la clientèle
- Esprit d'équipe et flexibilité