Collaborateur Investigations Espèces - Lausanne, Schweiz - CA Indosuez Wealth (Group)

CA Indosuez Wealth (Group)

Geprüftes Unternehmen

Lausanne, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage

**Intitulé du poste**:
Collaborateur Investigations Espèces H/F H/F

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Missions**:
Dans le cadre du Back office des Réconciliations et Investigations Espèces, le collaborateur de l'équipe des Investigations Espèces est en charge de:

- l'analyse des demandes internes en provenance du Front Office, du Middle Office, du Back Office Espèces et des demandes externes émanant des banques tierces. Ces demandes sont généralement liées à un problème sur une entrée de fonds ou une sortie de fonds ;
- la gestion des dossiers d'investigations (ouverture, suivi et clôture du dossier) ;
- la gestion des tickets helpdesk reçus par mails ou appels téléphoniques.

Responsabilités
- Ouverture, suivi et clôture des dossiers ;
- Visa des messages swifts sortants (Mtn99 / 95 /96) ;
- Gestion des tickets Helpdesk ;
- Respect des règles de compliance ;
- Identification et analyse des problèmes liés aux processus afin de proposer des mesures d'amélioration ;
- Contribution à la mise à jour de la documentation des activités et des processus ;
- Participation aux projets en qualité d'expert dans son domaine d'activité.

**Localisation du poste**:
**Zone géographique**:
Europe, Suisse, Vaud, Lausanne

**Ville**:
Chemin de Bérée Lausanne

**Niveau d'études minimum**:
Bachelor

**Formation / Spécialisation**:
CFC ou titre équivalent, bachelor ou master

**Niveau d'expérience minimum**:
3 - 5 ans

**Expérience**:
Connaissances bancaires élargies notamment du trafic des paiements (SIC,Swift, SEPA etc))

Min 3 ans d'expérience dans un back office bancaire

**Compétences recherchées**:
Compétences professionnelles
Activité d'analyse, de développement et d'évaluation:

- Analyse des demandes et des réponses reçues
- Analyse des moyens à mettre en œuvre pour satisfaire la demande
- Analyse des flux et propositions d'améliorations

Activité d'organisation, de gestion et de réalisation:

- Etablissement des dossiers informatiques avec les justificatifs
- Suivi et résolution des dossiers
- Visa des messages swifts sortants (y compris le contrôle des dossiers)
- Réalisation de statistiques relatives à l'activités
- Participation à l'optimisation des processus opérationnels

Activité de communication, de contact, d'animation ou de vente:

- Contact avec le Front Office et le Middle Office des banques clientes
- Contact avec les différentes contreparties bancaires
- Contact avec les autres équipes du back office (back office espèces, back office titres)
- Remontée d'informations liées aux incidents et réclamations

Activités financières et de contrôle:

- Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants
- Contrôle de la bonne résolution résolution des dossiers afin de pouvoir les clôturer
- Respect des règles de compliance
- Respect des règles de sécurité

Compétences transversales
- Contrôles des dossiers dans le cadre du visa des messages swifts sortants
- Contrôle de la bonne résolution résolution des dossiers afin de pouvoir les clôturer

**Outils informatiques**:
Connaissances MS Office : excel, power point, word

**Langues**:
Français, Anglais (First minimum, Cambridge ou équivalent)