1st Level Supporter in - Basel, Schweiz - ROCKEN

ROCKEN

Geprüftes Unternehmen

Basel, Schweiz

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Lohn - 60' '000**:
ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist eines der grössten Spitäler in der Schweiz. Die über 8'500 Mitarbeitenden setzen sich täglich für das Wohl der Patienten ein. Knapp 43'000 stationäre Patient*innen und rund 700'000 ambulante Konsultationen pro Jahr zeugen von dem grossen Vertrauen in das Unternehmen und seine Mitarbeiter*innen. Hier findest Du ein attraktives und herausforderndes Umfeld für Dein Wissen und Können.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs

**Deine Verantwortung**:

- Telefonische Betreuung von IT-Nutzer*innen bei Störungen und Anfragen (kein Vor-Ort Support)
- Erfassung und Klassifizierung von Störungsmeldungen im ServiceNow Ticketsystem
- Erste Analyse und Anwendung von Workaround-Lösungen per Fernzugriff (First-Level Support)
- Störungen und Anfragen an den Second-Level Support weiterleiten
- Vermittlung von Kenntnissen über den richtigen Einsatz von technischen Geräten und Anwendungen an IT-Nutzer*innen
- Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsabläufe und Prozesse im First-Level-Support
- Durchführung von Fernwartungsarbeiten und Behebung von Störungen außerhalb der regulären Arbeitszeiten

**Deine Skills**:

- Du verfügst über eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker*in.
- Idealerweise hast Du bereits im 1st Level Support gearbeitet.
- Du kennst dich mit dem Betriebssysteme Windows 10 Enterprise aus, wie auch mit den MS Office Produkten.
- Du beherrschst das 10-Fingersystem.
- Du verfügst über die Fähigkeit Zusammenhänge schnell zu erkennen und effektiv zu planen.
- Flexibilität, Teamfähigkeit, Pünktlichkeit und Verlässlichkeit gehören zu deinen Stärken.

**Benefits**:

- ** Flexible Arbeitszeitgestaltung**:

- ** Sportliche Aktivitäten**:

- ** Markt
- und Leistungsgerechte Löhne**:

- ** Attraktive Weiterbildungs
- und Entwicklungsmöglichkeiten**:

- ** Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte**:

- ** Offene Unternehmenskultur**:

- ** Attraktive Vorsorge
- und Versicherungsleistungen**:

- ** Kantine, Essenszulagen und Vergünstigungen**:

- ** Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung**

**ROCKEN Jobs**:
**Profil erstellen**:
2 - 5 years