Mitarbeiter:in Helpdesk Support - Bern, Schweiz - Talentor Sweden AB

Talentor Sweden AB

Geprüftes Unternehmen

Bern, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

Im Rahmen eines Releases einer Fachapplikation für Tierpraxen müssen sich die User (=Tierpraxen aus der ganzen Schweiz) neu auf der Applikation registrieren. Deshalb erwartet unser Kunde für einige Monate einen erhöhten Bedarf an Support-Leistungen zur Unterstützung dieser Neu-Registrierungen.

**Ihre Aufgaben**:

- Telefonischer Helpdesk-Support auf Deutsch und Französisch
- Unterstützung der User bei Fragen zur Registrierung bzw. telefonische Anleitung der User für die Registrierung
- Weiterleitung an den 2nd Level Support bei tiefergehenden technischen Schwierigkeiten

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine kaufmännische Grundbildung oder eine Grundbildung in der Informatik
- Der telefonische Umgang mit Kund:innen macht ihnen Spass
- Sie können sich sowohl auf Deutsch als auch auf Französisch einwandfrei verständigen
- Sie haben eine hohe IT-Affinität (auf Anwender-Basis)
- SIZ Anwender Zertifikat von Vorteil
- Sie sind lösungsorientiert, freundlich, hilfsbereit und geduldig
- Sie verfügen über gute analytische Fähigkeiten und eine pragmatische Arbeitsweise