Ict-service-desk Mitarbeiter in - Zurich, Schweiz - IQ PLUS AG

IQ PLUS AG

Geprüftes Unternehmen

Zurich, Schweiz

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Schneider

beBee Recruiter

Beschreibung

**Aufgabe**:

- oder Selbstbearbeitung (Service-Desk) - 2nd Level Support zuständig. Sie unterstützen die PC-Anwender bezüglich PC- Arbeitsplätzen und Peripheriegeräten und übernehmen den 1st-Level Support der Anwender im Windows10- und Microsoft-Office-Umfeld via Remote oder beim internen Kunden vor Ort. Sie sind mitverantwortlich für die Ticketzuweisung und deren Priorisierung. Die Bearbeitung und Überwachung der Incidents und Anfragen über ky2help gehört genauso zu Ihrem Aufgabengebiet wie die System
- und Benutzer-Administration und die Pflege der Berechtigungsvergaben (AD und ERO-System Microsoft Dynamics AX). Zusätzlich sind Sie verantwortlich für das Server, Netzwerk
- und Prozess-Monitoring mittels PRTG und Eskalation an System-Owner. Sie sind für die Einhaltung von Richtlinien und das Durchführen der notwendigen Sicherheitsvorkehrungen sowie Changemanagement verantwortlich und arbeiten in IT-Projekten mit. Sie übernehmen die Koordination und Überwachung der Aufträge an die Outsourcing-Partner und sind für die Erfassung und Bearbeitung von IT-Bestellungen verantwortlich sowie für administrative Tätigkeiten im Bereich-IT (Buchhaltung, Vertragswesen, Kreditorenrechnungen, usw.).

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatiker EFZ oder gleichwertige Ausbildung
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Produkte insbesondere Windows 10 und Office Produkte (Server, Clients, Netzwerke, Security, Virtualisierungen, Storage)
- Fokus auf Problemlösung und guter Umgang mit Komplexität
- Sprachkenntnisse - Deutsch und Englisch, Französisch von Vorteil und weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
- PW- Führerschein für gelegentliche, planbare Reisen innerhalb der Schweiz

**Projektdauer**: 6 Monate mit der Option auf Verlängerung.
**Aktion**: Bewerbungsformular öffnen